Cómo funciona Cademí
El camino del contenido hasta el alumno: el contenido, la venta en el gateway, la entrega, la matrícula, el acceso, la liberación y el progreso.
Cademí es el área de miembros de tus cursos. Decide quién puede abrir qué, y cuándo. No le cobra al alumno: quien cobra es el gateway de pago.
En el área del alumno, cada comprador ve las clases y hace exámenes. También pide certificados, gana puntos y habla con tu soporte.
La idea en un minuto
Vendes el curso en un gateway, como Hotmart. La venta llega a Cademí, y tres piezas deciden lo que recibe el comprador:
- La entrega dice lo que vale la venta: qué productos, por cuánto tiempo y con qué programación.
- La matrícula une al comprador con una entrega. Cada venta crea una matrícula.
- La programación dice cuándo abre cada módulo y cada clase.
La regla más importante: publicar un curso no da acceso a nadie. Quien da acceso es la entrega. Sin una entrega con el código del producto vendido, la venta queda guardada y no libera nada.
El camino del contenido hasta el alumno
- Organizas el contenido en vitrinas, productos, módulos y clases. Publicar deja el contenido visible. Publicar no da acceso a nadie.
- La venta ocurre en el gateway (Hotmart, Eduzz, Kiwify, Stripe y otros). El gateway avisa a Cademí de cada evento: compra aprobada, reembolso, cancelación, renovación.
- La entrega dice lo que vale la venta. Define qué productos recibe el comprador, por cuánto tiempo, con qué programación y qué etiquetas. Los productos pueden ser productos elegidos, una vitrina o un grupo entero, o todos los productos de la cuenta. La entrega es de venta única o de suscripción. Sin una entrega con el código del producto vendido, la venta queda guardada, pero no libera nada.
- El comprador recibe una matrícula en esa entrega. Si no tiene registro, Cademí crea uno y envía el correo de acceso. Cada venta crea su propia matrícula. Así es como se suman las renovaciones.
- Cademí calcula el acceso al producto. Junta todas las matrículas del alumno, los productos gratuitos y los ajustes hechos solo para él. El resultado es un solo veredicto, por producto.
- Las reglas de liberación dicen lo que está abierto ahora dentro del producto. Por ejemplo: todo de una vez, un módulo por semana, en una fecha, después de un examen. Las reglas están en una programación de liberación. La entrega elige qué programación sigue el comprador.
- El alumno entra. Antes, acepta los términos de la plataforma o del producto, si los definiste.
- El progreso crece con cada clase concluida. El progreso puede abrir más contenido, dar puntos y dejar el certificado disponible para que el alumno lo pida.
El mismo camino, del contenido publicado al progreso:
Carregando diagrama…
Publicar no da acceso: lo que convierte la venta en acceso es la entrega.
Atención: aquí es donde ocurren más errores. Los pasos 3 a 6 valen en vivo. La matrícula apunta a la entrega y no guarda una copia de ella. Bia abrió el Grupo de marzo con una entrega. En abril, editó esa entrega para el grupo nuevo. Resultado: el grupo de marzo cambió también. Para un grupo nuevo con condiciones nuevas, crea una entrega nueva. Si las fechas son otras, crea también una programación nueva.
Lo que decide Cademí y lo que queda fuera
| Queda en Cademí | Queda fuera |
|---|---|
| Quién puede abrir cada producto, módulo y clase, y cuándo | El cobro: quien cobra, divide en cuotas, reembolsa y renueva es el gateway |
| El registro y el inicio de sesión del alumno, el correo de acceso | El video: está en el reproductor que incorporas (YouTube, Vimeo, Panda y otros) |
| Progreso, exámenes, certificados, puntos y ranking | El correo de embudo y los mensajes de WhatsApp: están en tu herramienta de automatización |
| Comentarios, dudas, tickets y preguntas frecuentes | La página de ventas y el checkout: Cademí solo recibe el aviso de la venta |
Un problema de pago, de video o de mensaje de marketing suele tener solución fuera de Cademí.
Otras formas de entrar del alumno
| Camino | Lo que da acceso |
|---|---|
| Registro gratuito (en la pantalla de inicio de sesión o por un formulario externo) | La entrega gratuita de la cuenta, si hay una |
| Inicio de sesión con Google | Lo mismo que el registro gratuito. Crea el alumno solo si el registro gratuito está activado |
| Producto gratuito | Todo alumno registrado lo tiene, sin matrícula |
| Importación o matrícula manual | Las entregas que concede un administrador |
| Embudo Diamante | Las clases gratuitas del embudo, nunca el producto pago |
Todos esos caminos se detienen cuando la cuenta llega al límite de alumnos del plan. El límite cuenta a todo alumno fuera de la papelera, activo o no.
Lo ve, pero ¿puede abrirlo?
Ver y abrir son cosas distintas. Un producto publicado puede estar bloqueado para un alumno. Y una matrícula nunca muestra un contenido en borrador.
Cuando un alumno no puede abrir algo, revisa las capas en este orden. Detente en la primera que falle.
| Capa | Bloquea cuando |
|---|---|
| Estado de la vitrina | La vitrina está en borrador: el estante desaparece, pero la dirección directa de un producto todavía abre |
| Estado del producto | Borrador; u oculto o no listado, y el alumno no tiene el producto |
| Matrícula | Ninguna cubre el producto, o está suspendida, revocada o vencida |
| Tiempo de acceso | El período terminó, o pasó la fecha de cierre programada para el alumno |
| Regla de liberación | El módulo o la clase todavía no abrió para este alumno |
| Clases en orden | La cuenta exige clases en secuencia y una anterior no se concluyó |
| Términos de aceptación | El alumno todavía no aceptó |
Qué concepto responde a qué pregunta
| Pregunta | Mira primero | Después |
|---|---|---|
| ¿Qué le da esta oferta al comprador, y por cuánto tiempo? | Entregas | La programación de cada producto en la entrega |
| ¿Este alumno tiene el producto, y hasta cuándo? | Matrículas y accesos | Las matrículas que hay detrás y los ajustes hechos solo para él |
| ¿Pagó y no tiene acceso? | El alumno pagó y no tiene acceso | La venta recibida y la entrega que coincide con ella |
| ¿Por qué este módulo sigue bloqueado para él? | Contenido por goteo | Por qué el alumno no puede acceder |
| ¿Por qué cambió la programación de un grupo entero? | La entrega o la programación editada hace poco | Las dos valen en vivo para quien ya está matriculado |
| ¿Por qué no recibió el certificado? | Certificados | Progreso, resultado del examen y el criterio del certificado |
| ¿Un lead está convirtiendo? | Embudos Diamante | La entrega de compra que espera el embudo |
| ¿Por qué los alumnos nuevos no pueden registrarse? | Plan y límite de alumnos | Registro de alumnos |
Para tener en cuenta
El gateway manda en las matrículas de venta.
Reembolso, cancelación y renovación llegan del gateway. Cambian el acceso solos. Tú te encargas de las matrículas manuales y de los ajustes por alumno.
Gana la regla más generosa.
A veces varias matrículas cubren el mismo producto. En ese caso, el acceso vitalicio gana a cualquier plazo, y vale la regla de liberación más abierta. Una entrega sin programación abre todo.
Comprar de nuevo nunca cierra contenido.
"Días después de la compra" cuenta desde la primera compra del alumno que todavía vale. El tiempo de acceso, en cambio, se suma: renovar antes de que venza agrega el nuevo período al que queda.
El tiempo actúa solo.
Cademí calcula el vencimiento por las fechas. Una matrícula puede aparecer como activa y ya estar vencida. El contenido programado abre y cierra a la hora exacta.
El alumno se identifica por el correo.
Si el comprador usa otro correo en el checkout, se convierte en un segundo alumno. Cademí nunca junta dos registros sola.
El historial queda guardado.
Eliminar un alumno o un producto lo mueve a la papelera. Una entrega se archiva, no se elimina. Matrículas, progreso e informes se quedan y vuelven con la restauración.
El alumno pide el certificado.
Cademí nunca emite un certificado sola. El criterio del certificado decide cuándo el alumno puede pedirlo.
Las cuentas no se mezclan.
Un clon comparte el contenido con la cuenta de origen. Nunca comparte los alumnos, las ventas ni los informes.