Matrículas y accesos

La matrícula decide si el alumno abre un producto y hasta cuándo. Por ejemplo: Ana compra un curso de 1 año y recibe una matrícula que abre el curso durante 1 año. La matrícula no decide cuándo abre cada módulo; eso lo hace el contenido por goteo.

La idea en un minuto

Piensa en el curso como un edificio. La matrícula es la llave de la puerta del edificio.

• La entrega dice qué edificio abre la llave y por cuánto tiempo. Mira Entregas.
• La matrícula es la llave de un alumno. Guarda de dónde vino, cuándo empezó, el estado y, si la hay, una finalización programada.
• El acceso es el resultado: el alumno abre el producto o no, y hasta cuándo.

Un alumno puede tener varias llaves del mismo edificio. La Cademí junta todas ellas, el acceso gratuito y los ajustes que hiciste para él.

La regla más importante: para saber si el alumno abre un producto, mira la pestaña Productos del perfil. La pestaña Compras muestra las llaves una por una; la pestaña Productos muestra el resultado.

De dónde viene cada matrícula

• Cada venta y cada suscripción recibe su propia matrícula. Quien compra la misma oferta dos veces tiene dos líneas en Compras.
• La matrícula manual es una sola por entrega. Si concedes la misma entrega de nuevo, la Cademí usa la matrícula que ya existe.

Qué quiere decir cada estado

El ciclo de una matrícula en la pestaña Compras queda así. "Vencida" no es un estado guardado: es el nombre de una matrícula activa cuyo acceso ya terminó.

El diagrama muestra el estado. Si el alumno abre el producto, eso todavía depende de las fechas.

Atención: aquí es donde ocurren más errores. Carla tiene una matrícula con finalización programada para el 30 de junio. Inactivas la matrícula el 10 de mayo. Resultado: Carla sigue abriendo el curso hasta el 30 de junio. Una matrícula inactiva con finalización en el futuro vale hasta esa fecha. Así es como una suscripción cancelada mantiene el período pagado. Para cerrar el acceso ahora, inactiva la matrícula y quita la finalización programada.

El gateway gana sobre lo que hiciste a mano. En una venta o suscripción, el próximo evento del gateway decide. Un pago aprobado activa la matrícula de nuevo y borra la finalización que programaste.

Hasta cuándo vale el acceso

• La entrega da a cada producto un acceso vitalicio o una duración: horas, días, semanas, meses o años. La duración cuenta desde el inicio de la matrícula.
• Los meses y los años siguen el calendario. Un mes desde el 31 de enero termina el 28 de febrero.
• Una entrega de suscripción vale "mientras esté pagada". Su duración no cuenta. El fin es la fecha que envía el gateway cuando se cancela la suscripción.
• Una finalización programada por ti gana sobre todo en esa matrícula: la duración de la entrega, el ciclo del gateway y el vitalicio.
• Una finalización con fecha en el pasado cierra el acceso al momento, aunque el estado sea activo.

Cuando el alumno compra el mismo producto más de una vez

• El vitalicio gana sobre cualquier duración.
• Si vuelve a comprar antes del fin del acceso, el tiempo nuevo se suma a lo que falta. Renovar antes nunca pierde días.
• Si vuelve a comprar después del fin, empieza un período nuevo. El tiempo que sobró no pasa al nuevo.
• Las fechas de fin fijas no se suman. Una fecha de fin fija es una finalización programada o el fin de una suscripción. Vale la más tardía.
• Las reglas de "abre N días después de la compra" cuentan siempre desde la primera compra que todavía vale. Volver a comprar no vuelve a cerrar un módulo que ya abrió.

Cuando dos compras cubren el mismo producto, el fin del acceso sale así:

Paso a paso

Conceder una entrega a mano

1. Abre el perfil del alumno.
2. En la barra lateral, en el bloque de acciones, haz clic en Añadir entrega.
3. En Entrega, elige la entrega.
4. Haz clic en Agregar.

La Cademí crea la matrícula manual, aplica las etiquetas de la entrega y avisa al alumno por correo electrónico.

Atención: conceder de nuevo no renueva. Bruno tenía una matrícula manual de esta entrega, que ya venció. Concedes la misma entrega de nuevo. La Cademí activa la matrícula antigua, con la fecha de inicio original. Él no recibe un correo nuevo ni las etiquetas de nuevo. El acceso sigue vencido. Para darle más tiempo a Bruno, usa el ajuste por alumno (abajo).

Las entregas archivadas no aparecen en la lista. Si no hay nada que elegir, la pantalla avisa que no hay entregas nuevas para ese alumno.

Inactivar y activar

1. Abre la pestaña Compras del perfil.
2. Haz clic en el estado de la línea.

Haz clic para inactivar la compra desactiva la matrícula y guarda todo. Haz clic para activar la compra la activa de nuevo, con la misma fecha de inicio. Si la línea tiene Válido hasta en el futuro, el acceso sigue hasta esa fecha.

Programar una finalización

1. En la pestaña Compras, abre el menú de la línea.
2. Elige Programar finalización.
3. En Finalizar acceso el, elige la fecha y la hora. Déjalo en blanco para no tener fecha de finalización.
4. Haz clic en Guardar.

La línea pasa a mostrar Válido hasta con la fecha. Una fecha en el pasado cierra el acceso al momento. En una venta o suscripción, el próximo pago aprobado borra esa fecha. Para deshacerlo, abre la misma ventana y haz clic en Quitar finalización.

Eliminar una matrícula manual

1. En la pestaña Compras, abre el menú de una línea con el sello Entrega suelta.
2. Elige Eliminar.
3. Confirma en Eliminar compra.

El alumno pierde el acceso a esa entrega. Solo la Entrega suelta se puede eliminar. Las matrículas de venta o suscripción no se eliminan desde el panel: el reembolso y la cancelación pasan por el gateway.

Ajuste por alumno

La entrega y la programación valen para todos los compradores. Pero siempre aparece un alumno fuera de la regla. Uno pide unos días más, otro entra tarde al grupo, otro necesita ver todo de una vez. El ajuste por alumno cambia el acceso de un alumno a un producto, sin tocar la entrega. Está en la pestaña Productos del perfil.

Cambiar tiempo de acceso. Abre el menú de la línea del producto, o haz clic en la fecha en Liberado hasta. La ventana muestra el Acceso actual y tres salidas:

1. Elige una fecha final.
2. Libera como De por vida.
3. Agrega años, meses, semanas y días al fin actual.

La vista previa Nuevo acceso muestra el resultado antes de guardar. Marca Aplicar a todos los cursos del alumno para usar la misma duración en todos sus productos. Cada producto cuenta desde su propio inicio. Limpiar personalización vuelve al plazo de la entrega.

• El ajuste cuenta desde el inicio del acceso del alumno, no desde hoy. La pantalla hace esa cuenta por ti.
• El ajuste solo prorroga. Una fecha antes del fin actual se rechaza: "Elige una fecha posterior a ... para extender el acceso." Para acortar, programa una finalización en la matrícula.
• En un acceso vitalicio, un ajuste con fin cambia el vitalicio por ese fin. El fin tiene que estar en el futuro.
• Un ajuste nunca da acceso solo. Necesita una matrícula que todavía valga.

Cambiar cronograma de liberación. Pone a ese alumno en otra programación del mismo producto, como otro grupo. definido en la entrega vuelve a la programación predeterminada. El producto tiene que tener programaciones para que haya qué elegir.

Liberación. El sello de la columna cambia entre Programada e Inmediata. En Programada, las reglas valen. En Inmediata, las reglas de tiempo, fecha, examen y porcentaje no valen para ese alumno, ni la del certificado. El contenido oculto y el "próximamente" siguen como están. Con algún producto en Inmediata, la pestaña muestra el aviso Contenido liberado de inmediato.

Eliminar progreso. Borra todo el progreso del alumno en ese producto. No se puede deshacer.

Iniciar todos los accesos. Crea el registro de acceso de cada producto que el alumno todavía no abrió. La línea pasa a mostrar las fechas y a aceptar las acciones de arriba.

Lo que ve el alumno

Para tener en cuenta

Preguntas frecuentes