Perfil del alumno
Las pestañas del perfil de un alumno, las acciones de la barra lateral, lo que guardan los registros y cuándo entrar como el alumno o acceder como alumno.
El perfil es la página de un alumno en el panel. Muestra el registro, a qué accede el alumno y lo que ya hizo. Desde aquí también actúas sobre él. Para abrirlo, haz clic en el alumno en Alumnos → Alumnos.
La regla más importante: Entrar como el alumno es actuar como él, de verdad. Una clase que abres ahí queda completada para él. Para solo mirar el área, usa Acceder como alumno. La diferencia está al final de esta página.
Cómo se organiza la página
La página tiene dos partes:
- La barra lateral, a la izquierda. Es igual en todas las pestañas.
- Las pestañas, con el contenido.
La barra lateral
Los datos del alumno
Arriba en la barra lateral están:
- la foto. Haz clic en ella para Cambiar foto;
- el nombre, el correo electrónico y el documento;
- el celular. Abre una conversación en WhatsApp;
- las marcas del alumno: Registro gratuito, cuando llegó gratis, y las etiquetas.
Al expandir los detalles, ves:
- el Origen: por dónde entró el registro y, si los hay, los datos de la campaña que trajo al alumno, como utm_source y utm_campaign;
- las Etiquetas, con el botón Gestionar;
- una línea de tiempo con Último acceso, Primer acceso y Registrado el;
- el Enlace de inicio de sesión automático. Es una dirección que entra al área del alumno sin pedir contraseña. La copias y se la envías al alumno.
Editar el alumno
Editar perfil abre la ficha Editar alumno. En ella cambias:
- Nombre, Correo electrónico, documento y Celular;
- Foto de perfil;
- la marca Registro gratuito;
- tres permisos en los canales de atención: Comentarios (permitir comentarios en las clases), Dudas (permitir el envío de dudas) y Soporte (permitir solicitudes de soporte).
Si desactivas un permiso, ese canal desaparece solo para ese alumno. El acceso y el progreso siguen. La ficha también tiene el botón Eliminar, que envía al alumno a la papelera.
Las acciones
El bloque Acciones de la barra lateral reúne:
| Acción | Lo que hace |
|---|---|
| Añadir entrega | Da una entrega a mano. Mira Matrículas y accesos |
| Entrar como el alumno | Abre el área del alumno con su cuenta, en una pestaña nueva. Mira abajo |
| Reenviar correo de bienvenida | Crea una contraseña nueva y la envía por correo electrónico. La contraseña actual deja de funcionar |
| Cambiar contraseña | Define la contraseña que escribes en Nueva contraseña y Repite la nueva contraseña |
La atención
El bloque Atención muestra cuántos Comentarios, Dudas y solicitudes de Soporte tiene el alumno. Muestra solo los canales que la cuenta deja activados, y lleva a cada uno.
Las pestañas
| Pestaña | Lo que muestra | Lo que puedes hacer |
|---|---|---|
| Resumen | Los Campos personalizados del alumno. El Rastreo: los datos de Empresa y de UTMs y anuncios del registro. Las Notas del equipo | Editar los campos y el rastreo. Escribir notas |
| Compras | Cada compra o entrega dada a mano. Muestra la entrega, la fecha, el gateway, el valor y si está activa | Añadir una entrega. Activar e inactivar. Programar la finalización. Eliminar una entrega dada a mano |
| Productos | Cada producto al que accede el alumno. Muestra Liberado hasta, el Progreso y la Liberación (programada o inmediata) | Cambiar el tiempo de acceso. Cambiar la programación o dejar de usarla. Eliminar el progreso. Abrir el desempeño |
| Exámenes | Cada examen hecho: Examen, Fecha, Nota y el estado (Aprobado, Reprobado o En curso) | Ver respuestas. Eliminar resultado |
| Certificados | Cada certificado emitido: Código, Emitido el y Producto. Un sello marca la Reemisión | Descargar PDF, Copiar enlace, Validar certificado, Eliminar emisión |
| Puntuaciones | El extracto de puntos: Fecha, Puntos, Tipo y Origen de cada movimiento | Agregar Puntos. Eliminar puntos de un movimiento manual |
| Registros | El registro de actividad: Fecha, Evento, IP y Dispositivo | Exportar registros |
Las pestañas Compras y Productos están explicadas en Matrículas y accesos.
Notas
Las notas son comentarios internos sobre el alumno, para tu equipo. El área del alumno nunca muestra las notas. Quien escribió una nota puede editarla o eliminarla. Otro administrador solo la lee.
Exámenes, certificados y puntos
- Eliminar resultado borra el resultado de ese examen. La clase del examen vuelve a no vista y los puntos de la aprobación salen. El alumno puede rehacer el examen. Un certificado ya emitido sigue siendo válido.
- Eliminar emisión le quita el certificado al alumno. El enlace de validación deja de funcionar. El número impreso en el certificado no se vuelve a usar.
- Agregar Puntos pide una Descripción y la cantidad de Puntos. Un valor negativo quita puntos. El movimiento aparece en el ranking al momento y en el extracto del alumno, con el motivo.
- Solo los movimientos hechos a mano se pueden eliminar. Los puntos ganados en clases, exámenes y certificados no.
Registros
La pestaña Registros guarda lo que pasó con la cuenta del alumno, del más reciente al más antiguo. Cada evento trae la dirección IP y el dispositivo. Algunos eventos que quedan registrados:
- inicio de sesión con contraseña, con Google o con enlace de acceso;
- primer acceso a la plataforma;
- nuevo dispositivo registrado;
- dispositivo quitado por superar el límite de dispositivos;
- pedido de recuperación de contraseña;
- contraseña cambiada por un administrador;
- acceso reenviado por un administrador;
- términos de aceptación firmados;
- certificado emitido;
- progreso reiniciado;
- puntuación ajustada;
- "un administrador entró en la cuenta".
El perfil no tiene una lista de dispositivos ni de sesiones abiertas. Lo que ves sobre dispositivos son esos eventos en los registros. El límite de dispositivos por alumno está en Configuraciones → Seguridad → Autenticación → Dispositivos.
El informe de un producto
En la pestaña Productos, haz clic en el progreso de un producto o en Ver desempeño. Se abre el Informe de progreso de ese alumno en ese producto. Muestra:
- Progreso actual, Clases completadas, Puntos ganados, Exámenes realizados y Días con actividad;
- la Evolución del progreso a lo largo del tiempo;
- las Clases completadas por período;
- la Comparación de períodos;
- la Línea de tiempo de todo lo que hizo en el contenido.
Cambias de producto sin salir de la página.
Entrar como el alumno y Acceder como alumno
Son dos cosas diferentes. Confundirlas sale caro.
| Entrar como el alumno (en el perfil) | Acceder como alumno (en el menú del panel) | |
|---|---|---|
| En quién te conviertes | El alumno real. Sigues con la sesión de administrador detrás de él | Un alumno de vista previa, el mismo para todos los administradores de la cuenta |
| Lo que ves | El acceso, la programación y los bloqueos de ese alumno. Todo como él lo ve | El catálogo completo, como vitalicio. Sin las matrículas ni las reglas de nadie |
| Clases y exámenes | Quedan completados para ese alumno | Quedan guardados solo en la vista previa |
| Puntos, certificados y términos | De verdad, para ese alumno | Ningún punto, ningún certificado real, ninguna aceptación |
| Registro | En el registro del alumno ("un administrador entró en la cuenta") y en tu historial de administrador | Solo en tu historial |
- Usa Entrar como el alumno para ver la pantalla que él está viendo. Todo lo que haces ahí cuenta como acción suya. Una clase abierta queda completada. Un examen respondido se convierte en resultado. Un certificado emitido es de verdad.
- Usa Acceder como alumno para recorrer el área y revisar un módulo o un texto, sin tocar a nadie.
Atención: los términos de aceptación cambian de un modo al otro. Acceder como alumno salta la pantalla de los términos. Entrar como el alumno muestra los términos que el alumno todavía no aceptó. Si aceptas ahí, la aceptación queda registrada a su nombre.
Para tener en cuenta
Cuando el alumno olvidó la contraseña.
Reenviar correo de bienvenida y Cambiar contraseña cambian la contraseña del alumno. Si solo olvidó la contraseña, la pantalla de inicio de sesión tiene el "olvidé mi contraseña". Recibe un enlace, y la contraseña actual vale hasta que termine.
Cuidado con el enlace de inicio de sesión.
El Enlace de inicio de sesión automático entra sin contraseña. Envía el enlace solo al propio alumno, por un canal que sea suyo.
Tarjetas opcionales.
Las tarjetas Campos personalizados y Rastreo solo aparecen cuando la cuenta usa esos recursos.
Permisos individuales.
Los permisos de comentarios, dudas y soporte de la ficha valen solo para ese alumno. Para desactivar un canal en toda la cuenta, usa Configuraciones → Atención.
Preguntas frecuentes
Entré como el alumno para probar y una clase quedó completada para él. ¿Por qué?
Entrar como el alumno actúa como el alumno real. Para mirar sin tocar a nadie, usa Acceder como alumno.
¿Dónde veo los dispositivos del alumno?
El perfil no lista dispositivos. Mira los eventos de dispositivo en la pestaña Registros.
¿Otro administrador puede cambiar mi nota?
No. Solo quien la escribió edita o elimina la nota. Los demás solo la leen.
Alumnos
La lista de alumnos del panel: buscar y filtrar, crear un alumno a mano, reenviar la bienvenida, exportar, eliminar, restaurar y el cupo del plan.
Matrículas y accesos
Qué es una matrícula, qué hace cada estado, hasta cuándo vale el acceso, cómo conceder una entrega a mano, ajustar el acceso, inactivar y eliminar.