Antes de vender, revisa
Qué revisar antes de la primera venta: contenido publicado, entrega en el gateway, compra de prueba, correos, dominio, apariencia, términos y equipo.
Antes de abrir las ventas, revisa la lista de abajo, en orden. Haz lo mismo antes de traer a los alumnos que ya tienes.
Cada punto evita una queja común:
- el alumno que pagó y no ve el curso;
- el correo que llega sin tu marca;
- el módulo que abrió antes de tiempo.
La regla más importante: sin la entrega del paso 3, ninguna venta libera acceso.
1. El contenido está publicado
Vitrina, producto, módulos y clases nacen en Borrador. Solo el administrador ve el borrador.
Para que el alumno lo vea, el estado tiene que ser Publicado o No listado. No listado queda visible solo para quien tiene acceso. Dentro del producto, Publicar todo publica módulos y clases de una vez.
Revisa también la URL de oferta de cada producto pago. Es la página a la que va el alumno que ve el producto en la vitrina y no lo tiene. Sin ella, la página Inicio cuenta el producto en Productos sin oferta.
Consulta Vitrinas y grupos, Productos y formatos y Módulos y clases.
2. La liberación está como quieres
Sin programación, todas las clases abren apenas el alumno recibe el acceso.
¿El curso abre por partes? Por ejemplo: un módulo por semana, en una fecha, después de un examen. Entonces:
- Antes de la primera venta, crea la programación en Contenido → Contenido por goteo.
- Revisa cada regla.
Consulta Contenido por goteo.
3. La entrega existe y está conectada al gateway
Es la entrega la que convierte una venta en acceso. Crea una entrega para la oferta que vendes:
- Abre Ventas → Entregas y crea la entrega.
- Elige el gateway en Seleccione un Gateway.
- Completa el ID del producto exactamente como lo envía el gateway.
- Elige la Modalidad de Venta: Venta única o Suscripción.
- Elige los productos liberados y el Tiempo de Acceso de cada uno.
- Elige la programación y las etiquetas.
- En el gateway, pega la URL de postback de la entrega.
- En el gateway, marca los eventos.
Atención: aquí es donde ocurren más errores. Una venta que llega sin entrega correspondiente queda guardada en Ventas. Pero no libera nada.
Consulta Entregas y Gateways de pago.
4. Una compra de prueba funcionó
Haz una compra real de la oferta. Usa un correo que no sea de un administrador de la cuenta. Después, revisa:
- La entrega muestra Última venta recibida con la fecha, en el bloque Conexión con la pasarela.
- La venta aparece en Ventas → Ventas como procesada. Si llegó con error, Ver las ventas con error muestra el motivo.
- El correo de acceso llegó.
- El inicio de sesión del correo entra al área del alumno y abre el producto correcto, por el tiempo correcto.
Consulta Ventas recibidas y El alumno pagó y no tiene acceso.
5. Los correos llevan tu estilo
En Configuraciones → Correos electrónicos, ajusta la apariencia, el remitente y las plantillas:
- Bienvenida de compra: la primera venta de un alumno nuevo;
- Bienvenida de importación;
- el de registro gratuito;
- el de acceso nuevo.
Los tres primeros llevan el usuario y la contraseña. Puedes editar su texto. Consulta Correos electrónicos.
6. Dominio y apariencia
- Configuraciones → Dominio: la dirección con tu marca, como cursos.tumarca.com. Tiene que ser un subdominio. Cademí no acepta un dominio raíz. Consulta Dominio.
- Configuraciones → Área del alumno: título de las páginas, color de acento, logo, menú del alumno y pie de página. Consulta Área del alumno.
- Configuraciones → Pantallas de acceso: el diseño de las pantallas de inicio de sesión y de registro. Consulta Pantallas de acceso.
- Configuraciones → Compartir: cómo aparece el enlace de la plataforma en las redes sociales y en WhatsApp. Consulta Compartir.
- Configuraciones → Aplicación: si quieres ofrecer la aplicación. Consulta Aplicación.
Después, abre Acceder como alumno y recorre el área del alumno: la vitrina, la página del producto, una clase. Consulta El panel en el primer acceso.
7. Términos de aceptación
Si el alumno tiene que aceptar unos términos:
- Define los Términos de Aceptación Inicial de la plataforma en Configuraciones → Área del alumno.
- Define los términos de un producto en Configuraciones, dentro del producto.
Quien ya aceptó no tiene que aceptar de nuevo cuando cambia el texto. Consulta Área del alumno y Términos de aceptación del producto.
8. El equipo tiene acceso
En Configuraciones → Administradores, crea un acceso para cada persona del equipo. Dale a cada una los permisos de su función.
Usa un correo distinto del que la persona usa como alumna. El inicio de sesión prueba primero la contraseña de administrador. Consulta Administradores.
Para tener en cuenta
Contraseña y dispositivos.
Dos configuraciones están en Configuraciones → Seguridad → Autenticación: la contraseña inicial de los alumnos nuevos y el límite de dispositivos por alumno (3 por defecto). Consulta Autenticación.
Límite de alumnos.
Toda venta, registro o importación necesita un lugar libre en el plan. La página Inicio muestra el porcentaje usado. El detalle está en Plan, en el menú del avatar. Consulta Plan y límite de alumnos.
Los alumnos que ya tienes.
Trae a los alumnos con una planilla en Alumnos → Importaciones. Hazlo después de revisar la lista de arriba. Consulta Importación de alumnos.
Certificado.
Si el curso emite certificado, actívalo y configúralo dentro del producto. Hazlo antes de que termine el primer grupo. Consulta Certificados.
El panel en el primer acceso
Lo que ves al entrar al panel: la página Inicio y sus bloques, el menú, la búsqueda, los atajos de teclado, el modo oscuro y Acceder como alumno.
Glosario
Las palabras de Cademí en orden alfabético, de acceso a webhook: qué significa cada una en el panel y las confusiones comunes entre términos parecidos.