Dominio
Las direcciones de tu plataforma y cómo usar un dominio propio: el registro CNAME, la activación, el certificado y qué quiere decir cada estado.
Toda cuenta tiene una dirección de Cademí. También puede tener un dominio propio, como cursos.tumarca.com, para que los alumnos entren con tu marca. En Configuraciones → Dominio ves las direcciones de la cuenta, registras el dominio propio y activas el certificado.
La idea en un minuto
Tres piezas hacen funcionar el dominio propio:
- La dirección principal es la dirección a la que la plataforma lleva al alumno.
- El registro CNAME es lo que creas en tu proveedor de DNS. Apunta tu dominio a Cademí.
- El certificado es el candado del navegador (https). Cademí pide el certificado después de revisar el CNAME.
La regla más importante: el dominio propio solo se vuelve la dirección principal cuando su estado es Activo. Mientras tanto, los alumnos siguen en la dirección de Cademí.
Las direcciones de la plataforma
La sección Direcciones de la plataforma muestra las tres direcciones por las que abre la plataforma:
| Dirección | Qué es |
|---|---|
| Clave de la plataforma | La dirección predeterminada, creada sola cuando nace la plataforma. Siempre funciona |
| Subdominio | Una dirección más corta en Cademí, opcional. Para definirla o cambiarla, habla con el soporte |
| Dominio Personalizado | Tu dominio, cuando está registrado, con el estado actual al lado |
Las direcciones de Cademí funcionan siempre. Quien entra por ellas va a la dirección principal. La principal es la de mayor prioridad entre las que existen, en este orden: Dominio Personalizado (solo cuando está Activo), después Subdominio, después Clave de la plataforma.
El flujo de abajo muestra cuál dirección es la principal y qué pasa con quien entra por otra:
Carregando diagrama…
Ninguna dirección deja de funcionar: lo que cambia es a dónde se lleva al alumno. Un dominio registrado que todavía no llegó a Activo no es el principal.
El dominio propio tiene que ser un subdominio, como cursos.tumarca.com o miembros.tumarca.com. Un dominio raíz (tumarca.com) no se acepta. Cada dominio solo puede estar en una cuenta.
Los estados del dominio
| Estado | Qué quiere decir |
|---|---|
| Inactivo | Ningún dominio propio registrado |
| Procesando | El dominio se guardó y espera la activación, o el certificado se está emitiendo |
| Inválido | El registro CNAME no se encontró en el DNS |
| Apuntamiento inválido | El registro existe, pero no apunta a core.cademi.com.br |
| Verificado | El apuntamiento está bien; falta pedir el certificado |
| Activo | Dominio funcionando, con certificado |
Desde el registro hasta Activo, el dominio pasa por estos estados:
Carregando diagrama…
Los dos Procesando se ven iguales en la pantalla. En el primero, el botón es Activar ahora. En el segundo, es Verificar certificado. Si el certificado ya sale listo al activar, el dominio va directo a Activo. Redefinir Dominio vuelve a Inactivo desde cualquier estado.
Paso a paso
Registrar el dominio
- En el panel, abre Configuraciones → Dominio.
- En Dominio Personalizado, escribe el subdominio que van a usar los alumnos. Por ejemplo: cursos.tumarca.com.
- Haz clic en Guardar ahora.
El estado pasa a Procesando. La pantalla muestra el botón Activar ahora.
Crear el registro en tu proveedor de DNS
El proveedor de DNS es donde registraste o alojas tu dominio.
- Abre el panel de tu proveedor de DNS.
- Crea el registro que muestra la sección Configuración DNS: Tipo CNAME, nombre igual al subdominio (cursos) y Apunta a core.cademi.com.br.
- Para no equivocarte en el destino, usa el botón de copiar de la pantalla.
- Espera la propagación del DNS.
La propagación depende de tu proveedor. Puede tardar de minutos a horas.
Atención: aquí es donde ocurren más errores. Marcos usa Cloudflare y crea el CNAME con la nube naranja (proxy) activada. La verificación no encuentra el CNAME, y el estado queda en Apuntamiento inválido. Para evitarlo, desactiva el proxy o la CDN del proveedor en ese registro. La verificación busca un registro CNAME puro, que apunte a core.cademi.com.br.
Activar el dominio
- Vuelve al panel y haz clic en Activar ahora.
- Confirma en Continuar.
La plataforma revisa el CNAME y pide el certificado SSL. Si el apuntamiento está bien, el mensaje es "¡CNAME verificado! El certificado SSL se está emitiendo y se activará en instantes." El estado queda Procesando.
Revisar el certificado
Mientras se emite el certificado, la pantalla muestra el botón Verificar certificado.
- Haz clic en Verificar certificado.
Cuando el certificado está listo, el estado pasa a Activo y el mensaje es "¡Dominio activado con éxito!". Si el certificado ya sale listo al activar, el estado va directo a Activo.
Si la verificación falla
El mensaje dice el motivo, y el estado muestra el diagnóstico:
- Inválido: el registro no se encontró. El DNS todavía no se propagó, o el registro se creó con otro nombre.
- Apuntamiento inválido: el registro apunta a otro lugar.
Corrige en el proveedor, espera la propagación y haz clic en Activar ahora de nuevo.
Qué cambia con el dominio activo
- Los correos que Cademí envía al alumno pasan a usar tu dominio: el enlace de acceso y el botón de entrar con un clic.
- Quien entra por las direcciones de Cademí va a tu dominio. Los enlaces antiguos siguen funcionando.
- La URL de Postback de las entregas sigue en la dirección de Cademí (Entregas). Cambiar o redefinir el dominio no afecta las ventas que llegan de los gateways.
Redefinir
Con un dominio registrado, el botón Redefinir Dominio borra el registro. El estado vuelve a Inactivo. El área del alumno vuelve a usar el dominio de Cademí, y el acceso por el dominio personalizado se detiene. Esta acción no se puede deshacer. Para usar el dominio de nuevo, regístralo otra vez y repite la activación.
Para tener en cuenta
El registro tiene que ser un CNAME puro.
La verificación busca, en el DNS, un registro CNAME que apunte a core.cademi.com.br. Si tu proveedor tiene proxy o CDN sobre el registro (la nube naranja de Cloudflare, por ejemplo), desactívalo en ese registro. Con el proxy activado, la verificación no encuentra el CNAME y el estado queda en Apuntamiento inválido.
Solo subdominio.
Para que tumarca.com lleve a la plataforma, crea en tu proveedor una redirección del dominio raíz al subdominio registrado.
Dominio ya en uso.
Un dominio registrado en otra cuenta de Cademí no se puede guardar ni activar en esta. El mensaje es "El dominio proporcionado ya está en uso".
Certificado detenido en Procesando.
Haz clic en Verificar certificado de nuevo después de unos minutos. Si sigue igual, revisa en el proveedor si alguna regla impide emitir certificados para el dominio. Después, habla con el soporte.
Clon.
Un clon nace sin el dominio de la cuenta de origen y puede registrar el suyo.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar mi dominio principal, sin subdominio?
No. La plataforma solo acepta subdominios, como cursos.tumarca.com. En tu proveedor, apunta el dominio raíz al subdominio registrado.
Creé el CNAME y salió Inválido.
El DNS todavía no se propagó, o el nombre del registro no es el mismo que registraste. Revisa el nombre, espera y haz clic en Activar ahora de nuevo.
Uso Cloudflare y el estado quedó en Apuntamiento inválido.
El proxy está activado en el registro. Desactiva la nube naranja en ese registro y haz clic en Activar ahora de nuevo.
Registré el dominio y los alumnos siguen en la dirección de Cademí.
El dominio solo se vuelve el principal en el estado Activo. Revisa el estado y termina la activación.
Voy a cambiar de dominio. ¿Pierdo algo?
No. Redefine el dominio actual y registra el nuevo. Las direcciones de Cademí siguen funcionando mientras tanto, y las entregas no dependen del dominio propio.
Correos electrónicos
Los cuatro correos que la plataforma envía al alumno (compra, importación, acceso gratuito y nuevo acceso): apariencia, remitente y mensaje.
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