Configuraciones de alumnos
Las reglas del registro de alumnos: qué edita cada uno en su perfil, el documento, el registro gratuito, el nombre en la atención y los campos extra.
Las configuraciones de alumnos definen las reglas del registro de tus alumnos. Por ejemplo: si el alumno puede cambiar su propio correo, o si una persona puede crear una cuenta gratis. Esta pantalla no da acceso a ningún producto; eso es la matrícula (Matrículas y accesos).
Cómo funciona
La pantalla está en Configuraciones → Alumnos. Tiene hasta cuatro pestañas:
| Pestaña | Lo que define |
|---|---|
| Perfil | Lo que el alumno puede editar en su propio perfil, el tipo de documento de la cuenta y qué datos muestra el perfil |
| Registro gratuito | Por dónde alguien puede crear una cuenta gratis, la entrega que recibe y las reglas para completar el registro |
| Atención | Si el nombre del alumno aparece completo o compactado en las bandejas de comentarios, dudas y tickets |
| Campos personalizados | Los campos extra que el alumno completa en el perfil |
Las tres primeras pestañas (Perfil, Registro gratuito y Atención) son un solo formulario. Cambia lo que quieras en ellas. Después, haz clic una vez en Guardar ahora, en la barra que aparece en la parte inferior.
La pestaña Campos personalizados es distinta: cada campo que creas, editas o eliminas se graba en el momento. Solo aparece en las cuentas en las que Cademí activó ese recurso.
Perfil
El perfil es la página del área del alumno en la que él ve y edita sus propios datos. Muestra el nombre, el correo, el documento, el celular, la dirección, los campos personalizados de la cuenta y el botón Cambiar contraseña. Cada campo se graba en cuanto el alumno sale de él.
Lo que el alumno puede editar
Permisos de edición dice lo que el alumno puede cambiar solo. Un campo bloqueado sigue visible. Solo no se puede editar.
- Permitir editar nombre y documento. Desactivado, el alumno ve el nombre y el documento, pero no los cambia. Si el canal de tickets está activado en Configuraciones → Atención, el perfil muestra el botón Solicitar cambio de Nombre y/o Documento. Ese botón abre un ticket para tu equipo.
- Permitir editar correo electrónico. Desactivado, el correo queda solo para lectura. El correo es el inicio de sesión del alumno. Por eso, muchas cuentas prefieren que solo el equipo lo cambie.
El tipo de documento
Documento del alumno define qué es el campo de documento en tu cuenta. Vale en toda la plataforma: en el perfil, en el registro, en la lista de alumnos, en el certificado y en el inicio de sesión, cuando la cuenta entra por el documento.
| Tipo de documento | Cuándo usarlo |
|---|---|
| CPF o CNPJ | El predeterminado. Acepta los dos, con la máscara correcta para cada uno |
| CPF | Solo personas físicas |
| CNPJ | Solo empresas |
| Documento, sin máscara | Alumnos de fuera de Brasil (DNI, pasaporte, cédula). Guarda solo letras (en mayúsculas) y números, hasta 30 caracteres, sin validar el formato |
Con Documento, sin máscara, aparece el campo Nombre del documento. Es la etiqueta que el alumno y el equipo ven en lugar de "Documento". Por ejemplo: "DNI" o "Pasaporte". ¿Necesitas otro formato de documento, con validación propia? Habla con el soporte de Cademí.
Lo que muestra el perfil
Visibilidad de los campos elige lo que muestra el perfil: Mostrar documento, Mostrar dirección y Mostrar móvil.
- Desactivado, el bloque desaparece del perfil del alumno.
- Con Mostrar móvil desactivado, el campo Celular también sale del formulario de registro gratuito en la página de inicio de sesión.
- El celular, cuando aparece, sigue siendo editable. Esto vale aunque la edición de nombre y documento esté bloqueada.
Registro gratuito
El registro gratuito crea un alumno sin compra. Quien entra así recibe la marca de registro gratuito. La marca aparece en el perfil del alumno en el panel y sirve de filtro en la lista de alumnos (Alumnos).
La marca dice cómo llegó la persona. Sigue después de una compra, hasta que un administrador la quita en el perfil del alumno.
Canales de registro
Hay dos canales. Cada uno tiene su interruptor, y uno no depende del otro.
Permitir el registro en la página de acceso muestra la opción Crea tu cuenta en las pantallas de acceso.
- El formulario pide Nombre completo, Correo electrónico y Celular. Si lo exiges, pide también el documento.
- El formulario termina en Crear mi cuenta.
- El alumno no elige contraseña. La contraseña sigue la regla de la cuenta y llega por correo.
- Esta es también la única forma de que un inicio de sesión con Google cree un alumno nuevo (Autenticación).
Permitir el registro mediante formulario en un sitio externo acepta registros desde un formulario en tu propia página.
- Activa Permitir el registro mediante formulario en un sitio externo.
- Haz clic en Generar código del formulario. Se abre la ventana Código del formulario.
- Copia el código.
- Pega el código en tu sitio.
Tu sitio pasa a mostrar un formulario de registro con nombre, correo y celular. El botón del formulario sale en el color de tus pantallas de acceso. Quien se registra por él entra directo al área del alumno, sin pasar por la pantalla de inicio de sesión. La persona ve la contraseña en la pantalla por unos instantes y también la recibe por correo.
La entrega del registro gratuito
Con uno de los canales activado, aparece Entrega liberada después del registro. Elige la entrega que todo alumno de registro gratuito puede abrir. O elige Ninguna para crear la cuenta sin liberar contenido. Crea antes una entrega con los productos y el tiempo de acceso que quieres dar gratis (Entregas).
La regla más importante: ese acceso viene de la configuración. No queda guardado en cada alumno. Si cambias o quitas la entrega, cambia en el momento lo que pueden abrir todos los alumnos de registro gratuito.
Atención: aquí es donde ocurren más errores. Ana se registró gratis y recibió el curso de bienvenida. Meses después, cambias la entrega por otra, sin ese curso. Resultado: Ana pierde el curso de bienvenida y pasa a ver la entrega nueva. Esto vale para todos los que se registraron con la entrega anterior. Para dejar de recibir registros nuevos sin quitar el contenido de quien ya entró, desactiva los canales y no toques la entrega.
El alumno recibe el correo Bienvenida de acceso gratuito, con el usuario y la contraseña, si ese correo está activado en Correos electrónicos. Cuando la cuenta llega al límite de alumnos del plan, se rechaza un registro nuevo.
Registro por enlace
El mismo interruptor, Permitir el registro mediante formulario en un sitio externo, habilita también el registro por enlace. El enlace es una dirección de tu cuenta que crea el alumno con los datos que vienen en él.
- El formulario listo, de Generar código del formulario, envía a la persona por ese enlace.
- También puedes armar el enlace a mano. Por ejemplo: para un botón, un correo o la página de agradecimiento de otra herramienta.
El enlace empieza por la dirección de tu cuenta, la misma de las pantallas de acceso. Los datos vienen después del ?, separados por &:
https://suaconta.exemplo.com/auth/cadastrar_via_url?nome=Maria%20Souza&email=maria@exemplo.com&celular=11999990000Escribe %20 en lugar de cada espacio. Los datos que acepta el enlace:
| En el enlace | Lo que completa |
|---|---|
nome (o name) | El nombre del alumno. Obligatorio |
email (o mail) | El correo, que es el inicio de sesión. Obligatorio. Tiene que ser válido |
celular (o phone, whatsapp) | El celular |
doc | El documento, en el tipo definido en la pestaña Perfil |
redirect (o r) | La página a la que va el alumno después del registro. Es una ruta de tu cuenta que empieza por /. Sin ella, el alumno llega a la página inicial del área del alumno |
utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term, gclid, fbclid | La campaña que trajo al alumno. Aparece en Origen, en la página del alumno en el panel |
nome_empresa, cargo, tamanho_empresa | Los datos de la empresa del alumno |
Lo que pasa cuando alguien abre el enlace:
- Correo nuevo: Cademí crea la cuenta del alumno con la marca de registro gratuito. Entra directo al área del alumno, ya con la sesión iniciada, y ve la contraseña en la pantalla por unos instantes. La contraseña también llega por correo, como en los otros canales.
- Correo que ya tiene registro en la cuenta: Cademí no crea una cuenta nueva. El alumno va a la pantalla de inicio de sesión, con el correo completado, y entra con la contraseña que ya tiene.
El enlace le da al alumno, como máximo, la entrega elegida en Entrega liberada después del registro, como todo registro gratuito. Con Ninguna, entra sin contenido liberado. Un producto pago solo le llega al alumno por una venta, una importación o una matrícula hecha por tu equipo (Matrículas y accesos).
Reglas del registro
- Exigir CPF o CNPJ en el registro (la etiqueta sigue el tipo de documento de la cuenta). El alumno tiene que informar un documento válido. El documento no puede estar en uso por otro alumno fuera de la papelera. El registro con Google no pide documento.
- Restringir dominios de correo habilita el registro solo para correos de los Dominios autorizados. Sirve, por ejemplo, para una academia corporativa. La regla vale también para los alumnos nuevos que entran con Google. Con la restricción activada, la lista necesita al menos un dominio.
Para agregar un dominio, escríbelo y presiona Enter, coma o punto y coma. Si pegas una lista, todos los dominios entran de una vez.
Atención: la restricción de dominios y el documento obligatorio valen solo para el registro en la página de inicio de sesión. En el caso de los dominios, valen también para el alumno nuevo que entra con Google. El formulario en un sitio externo, las compras, las importaciones y los alumnos creados a mano por el equipo no pasan por ellas.
Los dos canales, del pedido de registro al contenido liberado:
Carregando diagrama…
Las reglas del registro (verificación contra bots, dominios y documento) solo bloquean el canal de la página de inicio de sesión. En los dos canales, el alumno recibe la misma entrega de la configuración.
Personalización
Activa Destacar al alumno con un icono de registro gratuito en el listado para marcar a quien se registró gratis. El icono aparece al lado del nombre, en Alumnos → Alumnos. En Icono de la marca, elige Regalo, Brillo o Etiqueta. El alumno no ve la marca.
Si casi toda la base es de registro gratuito, deja el destaque desactivado. Si no, el icono aparece en todas las filas.
Atención
Nombre del alumno define cómo aparece el alumno para tu equipo. Vale en las bandejas de comentarios, dudas y tickets, y en el informe de atención. En Nombre mostrado, elige Nombre completo o Compactado. Compactado, "Maria Souza" aparece como "Maria S.". Es una sola elección, que vale para los tres canales a la vez.
Campos personalizados
Los campos personalizados guardan datos que la plataforma no pide de forma predeterminada. Por ejemplo: empresa, grupo, fecha de nacimiento o un código de matrícula externo. Cada alumno tiene su propio valor en cada campo.
Dónde aparecen los campos:
- en el perfil del alumno en el área del alumno, en el bloque Información adicional. Allí, el propio alumno los completa;
- en la página del alumno en el panel, en la tarjeta Campos personalizados de la pestaña Resumen. Allí, el equipo los edita (El perfil del alumno);
- en el panel Editar alumno, en la lista de alumnos. Allí, el equipo también los edita;
- en el certificado, que puede imprimir el valor de un campo (Certificados).
Crear un campo
- Abre Configuraciones → Alumnos → Campos personalizados.
- Haz clic en Nuevo campo.
- En Título, escribe el nombre del campo como lo va a leer el alumno. Por ejemplo: "Fecha de nacimiento".
- En Tipo, elige Texto, Número o Fecha.
- Haz clic en Guardar.
El tipo define el campo que completa el alumno: texto libre, solo números o un selector de fecha. El campo nuevo aparece en el perfil de todos los alumnos, vacío, hasta que cada uno lo complete.
Para editar un campo, haz clic en su fila. Para eliminarlo, haz clic en el icono de papelera y confirma en Eliminar campo personalizado.
Para tener en cuenta
El tipo de un campo no cambia después de usarse.
Si algún alumno ya completó un valor, la pantalla rechaza el cambio de tipo. Crea otro campo con el tipo correcto.
Eliminar un campo oculta los valores.
Los datos que los alumnos ya completaron dejan de aparecer. El campo desaparece del perfil del alumno y del panel.
Cambiar el tipo de documento no reescribe lo que ya está guardado.
Los documentos guardados siguen siendo los mismos. Pasan a aparecer con el formato del tipo nuevo. La etiqueta, la máscara y la validación cambian para los próximos.
Los canales de registro funcionan de formas distintas.
El registro en la página de inicio de sesión pasa por la verificación contra bots, por la restricción de dominios y por el documento obligatorio. Después, el alumno entra con la contraseña del correo. El formulario en un sitio externo no pasa por esas reglas y deja al alumno con la sesión ya iniciada.
El inicio de sesión con Google no envía el correo de bienvenida gratuito.
Quien entra por primera vez con Google queda registrado sin recibir la contraseña por correo. Entra con su cuenta de Google.
La verificación contra bots está en otra pantalla.
Para exigir un reCAPTCHA en el registro de la página de inicio de sesión, mira la pestaña Protección contra bots en Autenticación.
Preguntas frecuentes
Quiero dar un curso gratuito para captar leads. ¿Qué activo?
Crea una entrega con el producto gratuito. Activa Permitir el registro en la página de acceso (o el formulario externo). En Entrega liberada después del registro, elige esa entrega. No hace falta matricular a cada lead: el acceso sigue la configuración.
Quiero cerrar el registro gratuito, pero mantener a quien ya entró. ¿Cómo lo hago?
Desactiva los dos canales. No toques Entrega liberada después del registro. Si quitas la entrega, todos los alumnos de registro gratuito pierden ese contenido.
Un alumno compró y sigue marcado como registro gratuito. ¿Es un error?
No. La marca dice cómo llegó, y una compra no la quita sola. Si quieres, un administrador desactiva Registro gratuito en el panel Editar alumno, en la lista de alumnos.
¿Por qué el alumno no puede cambiar su propio correo?
Revisa si Permitir editar correo electrónico está activado en la pestaña Perfil. Desactivado, solo el equipo cambia el correo, desde la página del alumno en el panel.
Aplicación
Tu plataforma como aplicación en el celular del alumno, sin tienda: nombre, icono, colores, cómo la instala el alumno y el vínculo con una app Android.
Administradores
Invita y quita a las personas del equipo que entran al panel. Define el rol y los permisos de cada una, limítala a algunos productos y mira lo que hizo.