Configurações de alunos
As regras do cadastro dos alunos: o que cada um edita no perfil, o documento, o cadastro gratuito, o nome no atendimento e os campos personalizados.
As configurações de alunos definem as regras do cadastro dos seus alunos. Por exemplo: se o aluno pode mudar o próprio e-mail, ou se uma pessoa pode criar uma conta de graça. Esta tela não dá acesso a nenhum produto; isso é a matrícula (Matrículas e acessos).
Como funciona
A tela fica em Configurações → Alunos. Ela tem até quatro abas:
| Aba | O que define |
|---|---|
| Perfil | O que o aluno pode editar no próprio perfil, o tipo de documento da conta e quais dados o perfil mostra |
| Cadastro gratuito | Por onde alguém pode criar uma conta de graça, a entrega que recebe e as regras para concluir o cadastro |
| Atendimento | Se o nome do aluno aparece completo ou compactado nas caixas de comentários, dúvidas e chamados |
| Campos personalizados | Os campos extras que o aluno preenche no perfil |
As três primeiras abas (Perfil, Cadastro gratuito e Atendimento) são um formulário só. Mude o que quiser nelas. Depois, clique uma vez em Salvar agora, na barra que aparece no rodapé.
A aba Campos personalizados é diferente: cada campo que você cria, edita ou exclui é gravado na hora. Ela só aparece nas contas em que a Cademí ligou esse recurso.
Perfil
O perfil é a página da área do aluno em que ele vê e edita os próprios dados. Ela mostra o nome, o e-mail, o documento, o celular, o endereço, os campos personalizados da conta e o botão Alterar senha. Cada campo é gravado assim que o aluno sai dele.
O que o aluno pode editar
Permissões de edição diz o que o aluno pode mudar sozinho. Um campo bloqueado continua visível. Ele só não pode ser editado.
- Permitir editar nome e documento. Desligado, o aluno vê o nome e o documento, mas não os muda. Se o canal de chamados está ligado em Configurações → Atendimento, o perfil mostra o botão Solicitar alteração de Nome e/ou Documento. Esse botão abre um chamado para a sua equipe.
- Permitir editar e-mail. Desligado, o e-mail fica só para leitura. O e-mail é o login do aluno. Por isso, muitas contas preferem que só a equipe o mude.
O tipo de documento
Documento do aluno define o que o campo de documento é na sua conta. Vale em toda a plataforma: no perfil, no cadastro, na lista de alunos, no certificado e no login, quando a conta entra pelo documento.
| Tipo de documento | Quando usar |
|---|---|
| CPF ou CNPJ | O padrão. Aceita os dois, com a máscara certa para cada um |
| CPF | Só pessoas físicas |
| CNPJ | Só empresas |
| Documento, sem máscara | Alunos de fora do Brasil (DNI, passaporte, cédula). Guarda só letras (em maiúsculas) e números, até 30 caracteres, sem validar o formato |
Com Documento, sem máscara, aparece o campo Nome do documento. É o rótulo que o aluno e a equipe veem no lugar de "Documento". Por exemplo: "DNI" ou "Passaporte". Precisa de outro formato de documento, com validação própria? Fale com o suporte da Cademí.
O que o perfil mostra
Visibilidade dos campos escolhe o que o perfil mostra: Exibir documento, Exibir endereço e Exibir celular.
- Desligado, o bloco some do perfil do aluno.
- Com Exibir celular desligado, o campo Celular também sai do formulário de cadastro gratuito na página de login.
- O celular, quando aparece, continua editável. Isso vale mesmo com a edição de nome e documento bloqueada.
Cadastro gratuito
O cadastro gratuito cria um aluno sem compra. Quem entra assim recebe a marca de cadastro gratuito. A marca aparece no perfil do aluno no painel e serve de filtro na lista de alunos (Alunos).
A marca diz como a pessoa chegou. Ela continua depois de uma compra, até um administrador limpá-la no perfil do aluno.
Canais de cadastro
Há dois canais. Cada um tem o seu interruptor, e um não depende do outro.
Permitir cadastro na página de login mostra a opção Crie sua conta nas telas de acesso.
- O formulário pede Nome completo, E-mail e Celular. Se você exigir, pede também o documento.
- O formulário termina em Criar minha conta.
- O aluno não escolhe senha. A senha segue a regra da conta e vai por e-mail.
- Este também é o único jeito de um login com Google criar um aluno novo (Autenticação).
Permitir cadastro por formulário em site externo aceita cadastros de um formulário na sua própria página.
- Ligue Permitir cadastro por formulário em site externo.
- Clique em Gerar código do formulário. A janela Código do formulário abre.
- Copie o código.
- Cole o código no seu site.
O seu site passa a mostrar um formulário de cadastro com nome, e-mail e celular. O botão do formulário sai na cor das suas telas de acesso. Quem se cadastra por ele entra direto na área do aluno, sem passar pela tela de login. A pessoa vê a senha na tela por alguns instantes e também a recebe por e-mail.
A entrega do cadastro gratuito
Com um dos canais ligado, aparece Entrega liberada após o cadastro. Escolha a entrega que todo aluno de cadastro gratuito pode abrir. Ou escolha Nenhuma para criar a conta sem liberar conteúdo. Crie antes uma entrega com os produtos e o tempo de acesso que quer dar de graça (Entregas).
A regra mais importante: esse acesso vem da configuração. Ele não fica guardado em cada aluno. Se você troca ou limpa a entrega, muda na hora o que todos os alunos de cadastro gratuito podem abrir.
Atenção: é aqui que mais acontece erro. A Ana se cadastrou de graça e recebeu o curso de boas-vindas. Meses depois, você troca a entrega por outra, sem esse curso. Resultado: a Ana perde o curso de boas-vindas e passa a ver a entrega nova. Isso vale para todos que se cadastraram com a entrega anterior. Para parar de receber cadastros novos sem tirar o conteúdo de quem já entrou, desligue os canais e não mexa na entrega.
O aluno recebe o e-mail Boas-vindas de acesso gratuito, com o login e a senha, se esse e-mail está ativado em E-mails. Quando a conta chega ao limite de alunos do plano, um cadastro novo é recusado.
Cadastro por link
O mesmo interruptor, Permitir cadastro por formulário em site externo, libera também o cadastro por link. O link é um endereço da sua conta que cria o aluno com os dados que vêm nele.
- O formulário pronto, de Gerar código do formulário, envia a pessoa por esse link.
- Você também pode montar o link à mão. Por exemplo: para um botão, um e-mail ou a página de obrigado de outra ferramenta.
O link começa pelo endereço da sua conta, o mesmo das telas de acesso. Os dados vêm depois do ?, separados por &:
https://suaconta.exemplo.com/auth/cadastrar_via_url?nome=Maria%20Souza&email=maria@exemplo.com&celular=11999990000Escreva %20 no lugar de cada espaço. Os dados que o link aceita:
| No link | O que preenche |
|---|---|
nome (ou name) | O nome do aluno. Obrigatório |
email (ou mail) | O e-mail, que é o login. Obrigatório. Precisa ser válido |
celular (ou phone, whatsapp) | O celular |
doc | O documento, no tipo definido na aba Perfil |
redirect (ou r) | A página para onde o aluno vai depois do cadastro. É um caminho da sua conta que começa por /. Sem ele, o aluno cai na página inicial da área do aluno |
utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term, gclid, fbclid | A campanha que trouxe o aluno. Aparece em Origem, na página do aluno no painel |
nome_empresa, cargo, tamanho_empresa | Os dados da empresa do aluno |
O que acontece quando alguém abre o link:
- E-mail novo: a Cademí cria a conta do aluno com a marca de cadastro gratuito. Ele entra direto na área do aluno, já logado, e vê a senha na tela por alguns instantes. A senha também vai por e-mail, como nos outros canais.
- E-mail que já tem cadastro na conta: a Cademí não cria uma conta nova. O aluno vai para a tela de login, com o e-mail preenchido, e entra com a senha que já tem.
O link dá ao aluno, no máximo, a entrega escolhida em Entrega liberada após o cadastro, como todo cadastro gratuito. Com Nenhuma, ele entra sem conteúdo liberado. Um produto pago só chega ao aluno por uma venda, uma importação ou uma matrícula feita pela sua equipe (Matrículas e acessos).
Regras do cadastro
- Exigir CPF ou CNPJ no cadastro (o rótulo segue o tipo de documento da conta). O aluno precisa informar um documento válido. O documento não pode estar em uso por outro aluno fora da lixeira. O cadastro pelo Google não pede documento.
- Restringir domínios de e-mail libera o cadastro só para e-mails dos Domínios autorizados. Serve, por exemplo, para uma academia corporativa. A regra vale também para alunos novos que entram com o Google. Com a restrição ligada, a lista precisa de pelo menos um domínio.
Para adicionar um domínio, digite-o e tecle Enter, vírgula ou ponto e vírgula. Se você colar uma lista, todos os domínios entram de uma vez.
Atenção: a restrição de domínios e o documento obrigatório valem só para o cadastro na página de login. No caso dos domínios, valem também para o aluno novo que entra com o Google. O formulário em site externo, as compras, as importações e os alunos criados à mão pela equipe não passam por elas.
Os dois canais, do pedido de cadastro ao conteúdo liberado:
Carregando diagrama…
As regras do cadastro (verificação contra bots, domínios e documento) só barram o canal da página de login. Nos dois canais, o aluno recebe a mesma entrega da configuração.
Personalização
Ligue Destacar aluno com ícone de cadastro gratuito na listagem para marcar quem se cadastrou de graça. O ícone aparece ao lado do nome, em Alunos → Alunos. Em Ícone da marca, escolha Presente, Brilho ou Etiqueta. O aluno não vê a marca.
Se quase toda a base é de cadastro gratuito, deixe o destaque desligado. Senão, o ícone aparece em toda linha.
Atendimento
Nome do aluno define como o aluno aparece para a sua equipe. Vale nas caixas de comentários, dúvidas e chamados, e no relatório de atendimento. Em Nome exibido, escolha Nome completo ou Compactado. Compactado, "Maria Souza" aparece como "Maria S.". É uma escolha só, que vale para os três canais de uma vez.
Campos personalizados
Campos personalizados guardam dados que a plataforma não pede por padrão. Por exemplo: empresa, turma, data de nascimento ou um código de matrícula externo. Cada aluno tem o próprio valor em cada campo.
Onde os campos aparecem:
- no perfil do aluno na área do aluno, no bloco Informações adicionais. Ali, o aluno mesmo preenche;
- na página do aluno no painel, no cartão Campos personalizados da aba Resumo. Ali, a equipe edita (O perfil do aluno);
- no painel Editar aluno, na lista de alunos. Ali, a equipe também edita;
- no certificado, que pode imprimir o valor de um campo (Certificados).
Criar um campo
- Abra Configurações → Alunos → Campos personalizados.
- Clique em Novo campo.
- Em Título, escreva o nome do campo como o aluno vai ler. Por exemplo: "Data de nascimento".
- Em Tipo, escolha Texto, Número ou Data.
- Clique em Salvar.
O tipo define o campo que o aluno preenche: texto livre, só números ou um seletor de data. O campo novo aparece no perfil de todos os alunos, vazio, até cada um preenchê-lo.
Para editar um campo, clique na linha dele. Para excluir, clique no ícone de lixeira e confirme em Excluir campo personalizado.
Bom saber
O tipo de um campo não muda depois de usado.
Se algum aluno já preencheu um valor, a tela recusa a troca de tipo. Crie outro campo com o tipo certo.
Excluir um campo esconde os valores.
Os dados que os alunos já preencheram deixam de aparecer. O campo some do perfil do aluno e do painel.
Trocar o tipo de documento não reescreve o que já está gravado.
Os documentos guardados continuam os mesmos. Eles passam a aparecer com a formatação do tipo novo. O rótulo, a máscara e a validação mudam para os próximos.
Os canais de cadastro funcionam de jeitos diferentes.
O cadastro na página de login passa pela verificação contra bots, pela restrição de domínios e pelo documento obrigatório. Depois, o aluno entra com a senha do e-mail. O formulário em site externo não passa por essas regras e já deixa o aluno logado.
Login com Google não envia o e-mail de boas-vindas gratuito.
Quem entra pela primeira vez com o Google é cadastrado sem receber a senha por e-mail. Ele entra com a conta Google.
A verificação contra bots fica em outra tela.
Para exigir um reCAPTCHA no cadastro da página de login, veja a aba Proteção contra bots em Autenticação.
Perguntas frequentes
Quero dar um curso gratuito para captar leads. O que ligo?
Crie uma entrega com o produto gratuito. Ligue Permitir cadastro na página de login (ou o formulário externo). Em Entrega liberada após o cadastro, escolha essa entrega. Não é preciso matricular cada lead: o acesso segue a configuração.
Quero encerrar o cadastro gratuito, mas manter quem já entrou. Como faço?
Desligue os dois canais. Não mexa em Entrega liberada após o cadastro. Se você limpar a entrega, todos os alunos de cadastro gratuito perdem esse conteúdo.
Um aluno comprou e continua marcado como cadastro gratuito. É erro?
Não. A marca diz como ele chegou, e uma compra não a limpa sozinha. Se quiser, um administrador desliga Cadastro gratuito no painel Editar aluno, na lista de alunos.
Por que o aluno não consegue mudar o próprio e-mail?
Veja se Permitir editar e-mail está ligado na aba Perfil. Desligado, só a equipe muda o e-mail, pela página do aluno no painel.
Aplicativo
A sua plataforma como aplicativo no celular do aluno, sem loja: nome, ícone, cores, como o aluno instala e o vínculo com um app Android.
Administradores
Convide e remova as pessoas da equipe que entram no painel. Defina o papel e as permissões de cada uma, limite a alguns produtos e veja o que cada uma fez.