Administradores

Administradores são as pessoas da sua equipe que entram no painel. Por exemplo: a pessoa do suporte, que atende os alunos, ou o professor, que cuida do próprio curso. Um administrador opera a conta. Ele não é um aluno e não assiste às aulas.

Como funciona

A tela fica em Configurações → Administradores. Nela, você:

• convida cada pessoa;
• define o papel e as permissões dela;
• acompanha o que ela fez;
• remove o acesso, se precisar.

Para abrir esta tela, você precisa da permissão Administradores, da área Administração. Nenhum papel traz essa permissão de fábrica. Na prática, quem gerencia administradores é o Super Admin, ou alguém a quem ele deu essa permissão.

A lista

A lista mostra todos os administradores da conta, menos você. A sua própria página é o Perfil, no menu da sua conta (Perfil e verificação em dois fatores).

• Cada linha mostra Nome, E-mail, Perfil (o papel) e Último acesso.
• A busca procura por nome ou e-mail.
• O botão da lixeira mostra os administradores excluídos.

Clique numa linha para abrir a página do administrador. À esquerda ficam a identidade e as ações: foto, dados, senha, reenvio de acesso e exclusão. No centro ficam quatro seções: Atividade, Permissões, Chaves de API e Verificação em dois fatores.

Papéis

Todo administrador tem um papel. O papel é um modelo de permissões. Quando você cria alguém, o papel marca o que a pessoa pode fazer. Depois, você ajusta permissão por permissão.

A regra mais importante: a descrição de cada papel na tela é só um resumo. As listas abaixo mostram o que cada modelo marca de fato, com os nomes da seção Permissões. Antes de entregar o acesso, confira lá o que ficou marcado.

Super Admin

• Pode: tudo, em toda a conta, sem permissões para escolher. É o dono da conta.
• Não pode: não tem limite.

Super Admin não tem o que configurar. Para limitar o acesso de alguém, escolha outro papel.

Admin

Pode:

• todas as áreas: Conteúdo, Área do aluno, Alunos (com Ver histórico de atividade), Vendas, Atendimento, Configurações (com Aparência) e Integração e dados;
• na área Administração, Chaves de API: Ler, Editar e Políticas.

Não pode: Administradores, Financeiro da conta e Taxonomias.

Admin de Produto

Pode:

• Produtos: Ler, Editar, Publicar e Ver oferta;
• Módulos, Aulas, Comentários e Dúvidas: tudo;
• Provas: Ler, Criar, Editar, Excluir e Ver gabarito;
• Liberação programada e Termos de aceite;
• Certificados: Editar e Pré-visualizar.

Não pode:

• criar ou excluir produtos;
• ver as tentativas e as respostas das provas;
• nada fora do conteúdo: alunos, matrículas, vendas, chamados, área do aluno, configurações e integrações.

Suporte

Pode:

• Alunos: tudo, com Ver dados pessoais, Exportar, Enviar acesso e Ver histórico de atividade;
• Matrículas (com Gerenciar acesso), Tags, Progresso (com Ajustar), Pontuação (Ajustar saldo e Excluir pontos), Gamificação e Liberação programada;
• Certificados: Criar, Editar, Excluir, Reemitir e Revogar;
• nas provas, Reabrir tentativa e Excluir resultado;
• Chamados, Perguntas frequentes, Comentários e Dúvidas: tudo;
• Eventos de venda: Ler, Ver payload e Reprocessar;
• Importações e Exportações;
• ler produtos e campos personalizados;
• nas configurações, só Cadastro.

Não pode:

• mexer no conteúdo (produtos, módulos, aulas, provas);
• mexer na área do aluno (vitrines, banners, menu);
• Entregas, Gateways e Funis;
• Relatórios;
• Webhooks;
• as demais configurações e o Código personalizado;
• Administração e Financeiro da conta.

Designer

Pode:

• Produtos: Ler, Criar, Editar, Excluir e Ver oferta;
• Módulos e Aulas: tudo, com Publicar;
• Vitrines, Banners e Itens de menu: tudo;
• Código personalizado: tudo;
• Termos de aceite;
• Certificados: Editar e Pré-visualizar;
• Configurações gerais: Ler, Editar, Aparência, E-mails e Enviar e-mail de teste.

Não pode:

• Publicar produtos;
• Provas;
• as áreas Alunos, Vendas e Atendimento inteiras;
• Integração e dados (com Relatórios);
• nas configurações, Segurança, Cadastro e Atendimento;
• Administração e Financeiro da conta.

Fora o Super Admin, nenhum papel vem com as permissões de administradores nem as do financeiro da conta.

Convidar um administrador

1. Abra Configurações → Administradores.
2. Clique em Novo administrador.
3. Preencha Nome.
4. Preencha E-mail. O e-mail não pode estar em uso por outro administrador ativo da conta.
5. Em Nível de acesso, escolha o papel.
6. Clique em Salvar e enviar senha.

A plataforma gera uma senha e a envia por e-mail para a pessoa. Ela entra pelo mesmo endereço de login dos alunos. Em seguida, abre a página do novo administrador. Se o papel não bastar, ajuste as permissões lá.

Atenção: é aqui que mais acontece erro. Use e-mails diferentes para um administrador e um aluno. O formulário de login é o mesmo para os dois, e a plataforma tenta primeiro a senha de administrador. O "esqueci minha senha" também chega ao administrador. Quem precisa dos dois acessos usa dois e-mails.

A página do administrador

Identidade e ações

A coluna da esquerda mostra:

• a foto (clique nela para Alterar foto);
• o nome, o e-mail, o documento e o celular;
• o papel;
• o selo ativo, quando a pessoa ligou a verificação em dois fatores;
• a linha do tempo, com Último acesso e Criado em.

Restaurar um administrador excluído

Um administrador excluído aparece na lixeira da lista, com a coluna Excluído. A página dele fica só para leitura e mostra a data em Excluído em. O botão Restaurar fica nessa página. Ele devolve o acesso com os mesmos dados. A exceção: se outro administrador ativo já usa o mesmo e-mail, não dá para restaurar.

Atividade

A seção Atividade é o registro do que aconteceu com esse administrador. Ela se divide em duas partes:

• Feitas por ele (abre primeiro): o que ele mudou em outros administradores e em chaves de API. Por exemplo: criou, alterou dados ou permissões, excluiu, restaurou, reenviou acesso, criou ou revogou uma chave.
• Sobre ele: as entradas no painel, as trocas de senha e a verificação em dois fatores ligada ou desligada. Também o acesso reenviado e as alterações que outros fizeram nele.

Cada linha mostra Data, Evento e IP. As alterações em administradores e chaves de API ficam registradas por 30 dias.

Permissões

A seção Permissões tem três blocos. Você grava os três juntos com Salvar agora, na barra que aparece no rodapé quando há mudança.

• Papel. Escolher um papel carrega as permissões dele no editor abaixo. Ainda não grava. Ajuste o que precisar e salve. Com Super Admin, o editor some e a seção mostra Acesso total.
• Permissões. Aqui fica a política: o que o administrador pode fazer e onde isso vale. Veja abaixo.
• Preferências. Ocultar contato de suporte Cademi esconde o suporte da Cademí (WhatsApp e atalho do painel) para esse administrador. Não libera nem bloqueia nada.

Como montar a política:

• Em Onde vale, escolha Conta toda ou Produtos específicos.
• Abaixo, as permissões ficam por área: Conteúdo, Área do aluno, Alunos, Vendas, Atendimento, Configurações, Integração e dados e Administração.
• Cada área lista os seus recursos: produtos, aulas, alunos, matrículas, entregas, chamados, webhooks, administradores e assim por diante.
• Cada recurso tem as colunas Ler, Criar, Editar e Excluir, e as Ações especiais daquele recurso. Por exemplo: publicar, exportar, enviar acesso, ver dados pessoais.
• Os atalhos Só leitura, Tudo e Nada marcam uma área inteira de uma vez.
• Um administrador pode ter mais de uma política, cada uma com o seu Onde vale. Adicionar outra política cria a próxima. Começar do zero limpa o editor.

A área Administração vem marcada como Sensível. Quem tem essas permissões cria e edita administradores e chaves de API. Dê essas permissões só a quem tem a sua confiança total.

Algumas permissões têm o selo Só por administrador. Uma chave de API nunca as concede. Só um administrador as concede a outro.

Limitar um administrador a alguns produtos

Use isto para o professor que cuida só do curso dele, ou para o especialista que não deve ver o conteúdo dos outros.

Atenção: é aqui que mais acontece erro. O Admin de Produto criado pelo Novo administrador começa valendo na Conta toda. Ele vê todos os produtos até você escolher os dele. Por isso, faça o passo 2 mesmo com o Admin de Produto.

1. Na seção Permissões, confira o papel.
2. Mude Onde vale para Produtos específicos.
3. Em Escolha os produtos, selecione os produtos.
4. Leia o aviso das permissões que não pertencem a um produto: alunos, relatórios, configurações, administradores e chaves. Essas continuam valendo na conta toda.
5. Desmarque as permissões desse aviso que você não quer dar.
6. Clique em Salvar agora.

A política vale para o produto e tudo o que está dentro dele: módulos, aulas, provas, certificados, comentários e dúvidas.

Com a política limitada:

• o conteúdo dos outros produtos (módulos, aulas, comentários, dúvidas) fica fora do alcance desse administrador;
• as matrículas nos outros produtos também ficam fora;
• alunos e relatórios não se limitam por produto. Se a política os inclui, eles valem para a conta toda;
• um produto excluído que a política ainda cita aparece riscado e sai quando você salva.

Chaves de API

A seção Chaves de API lista as chaves que esse administrador criou, com Último uso e Status. Ela abre a página de cada chave. Não há ação aqui: é só uma visão.

As chaves são da conta, não da pessoa. Você as gerencia em Configurações → Chaves de API (Chaves de API). Remover um administrador não revoga as chaves que ele criou. Se for o caso, revogue-as lá.

Verificação em dois fatores

A verificação em dois fatores pede um código, além da senha, a cada entrada no painel. Ela vale para todo administrador da conta. Cada um a liga para si mesmo, no Perfil do menu da conta, no bloco Verificação em dois fatores. Há dois métodos:

• Aplicativo autenticador: um código gerado por um app, como Google Authenticator, Authy ou 1Password.
• E-mail: um código enviado ao e-mail do administrador a cada login.

Em cada método, Ativar abre a confirmação. No aplicativo, escaneie o QR code e digite o código de 6 dígitos. No e-mail, digite o código recebido. Desativar pede um código atual do método. O passo a passo está em Perfil e verificação em dois fatores.

Na página do administrador, a seção Verificação em dois fatores mostra o estado de cada método da pessoa:

• App autenticador: Ativo desde uma data, Configuração não concluída (a pessoa começou e não confirmou o código) ou Não configurado.
• Código por e-mail: Ativo desde uma data ou Não configurado.

Você não liga nem desliga o método de outra pessoa por aqui. Se um administrador perdeu o aplicativo ou o acesso ao e-mail e não consegue entrar, a equipe Cademí faz o reset. Fale com o suporte.

Bom saber

Perguntas frequentes