Domínio
Os endereços da sua plataforma e como usar um domínio próprio: o registro CNAME, a ativação, o certificado e o que cada status quer dizer.
Toda conta tem um endereço da Cademí. Ela também pode ter um domínio próprio, como cursos.suamarca.com.br, para os alunos entrarem com a sua marca. Em Configurações → Domínio você vê os endereços da conta, cadastra o domínio próprio e ativa o certificado.
A ideia em um minuto
Três peças fazem o domínio próprio funcionar:
- O endereço principal é o endereço para onde a plataforma leva o aluno.
- O registro CNAME é o que você cria no seu provedor de DNS. Ele aponta o seu domínio para a Cademí.
- O certificado é o cadeado do navegador (https). A Cademí pede o certificado depois de conferir o CNAME.
A regra mais importante: o domínio próprio só vira o endereço principal quando o status dele é Ativo. Antes disso, os alunos continuam no endereço da Cademí.
Os endereços da plataforma
A seção Endereços da plataforma mostra os três endereços pelos quais a plataforma abre:
| Endereço | O que é |
|---|---|
| Chave da plataforma | O endereço padrão, criado sozinho quando a plataforma nasce. Sempre funciona |
| Subdomínio | Um endereço mais curto na Cademí, opcional. Para definir ou mudar, fale com o suporte |
| Domínio Customizado | O seu domínio, quando cadastrado, com o status atual ao lado |
Os endereços da Cademí funcionam sempre. Quem entra por eles é levado ao endereço principal. O principal é o de maior prioridade entre os que existem, nesta ordem: Domínio Customizado (só quando está Ativo), depois Subdomínio, depois Chave da plataforma.
O fluxo abaixo mostra qual endereço é o principal e o que acontece com quem entra por outro:
Carregando diagrama…
Nenhum endereço deixa de funcionar: o que muda é para onde o aluno é levado. Um domínio cadastrado que ainda não chegou a Ativo não é o principal.
O domínio próprio precisa ser um subdomínio, como cursos.suamarca.com.br ou membros.suamarca.com.br. Um domínio raiz (suamarca.com.br) não é aceito. Cada domínio só pode estar em uma conta.
Os status do domínio
| Status | O que quer dizer |
|---|---|
| Inativo | Nenhum domínio próprio cadastrado |
| Processando | O domínio foi salvo e espera a ativação, ou o certificado está sendo emitido |
| Inválido | O registro CNAME não foi encontrado no DNS |
| Apontamento Inválido | O registro existe, mas não aponta para core.cademi.com.br |
| Verificado | O apontamento está certo; falta pedir o certificado |
| Ativo | Domínio funcionando, com certificado |
Do cadastro ao Ativo, o domínio passa por estes status:
Carregando diagrama…
Os dois Processando aparecem iguais na tela. No primeiro, o botão é Ativar agora. No segundo, é Verificar certificado. Se o certificado já sai pronto ao ativar, o domínio vai direto a Ativo. Redefinir Domínio volta a Inativo a partir de qualquer status.
Passo a passo
Cadastrar o domínio
- No painel, abra Configurações → Domínio.
- Em Domínio Customizado, digite o subdomínio que os alunos vão usar. Por exemplo: cursos.suamarca.com.br.
- Clique em Salvar agora.
O status passa a Processando. A tela mostra o botão Ativar agora.
Criar o registro no seu provedor de DNS
O provedor de DNS é onde o seu domínio foi registrado ou está hospedado.
- Abra o painel do seu provedor de DNS.
- Crie o registro que a seção Apontamento DNS mostra: Tipo CNAME, nome igual ao subdomínio (cursos) e Aponta para core.cademi.com.br.
- Para não errar o destino, use o botão de copiar da tela.
- Espere a propagação do DNS.
A propagação depende do seu provedor. Ela pode levar de minutos a horas.
Atenção: é aqui que mais acontece erro. O Marcos usa a Cloudflare e cria o CNAME com a nuvem laranja (proxy) ligada. A verificação não encontra o CNAME, e o status fica em Apontamento Inválido. Para evitar isso, desligue o proxy ou a CDN do provedor nesse registro. A verificação procura um registro CNAME puro, apontando para core.cademi.com.br.
Ativar o domínio
- Volte ao painel e clique em Ativar agora.
- Confirme em Continuar.
A plataforma confere o CNAME e pede o certificado SSL. Se o apontamento está certo, a mensagem é "CNAME verificado! O certificado SSL está sendo emitido e será ativado em instantes." O status fica Processando.
Conferir o certificado
Enquanto o certificado é emitido, a tela mostra o botão Verificar certificado.
- Clique em Verificar certificado.
Quando o certificado fica pronto, o status vira Ativo e a mensagem é "Domínio ativado com sucesso!". Se o certificado já sai pronto ao ativar, o status vai direto para Ativo.
Se a verificação falhar
A mensagem diz o motivo, e o status mostra o diagnóstico:
- Inválido: o registro não foi encontrado. O DNS ainda não propagou, ou o registro foi criado com outro nome.
- Apontamento Inválido: o registro aponta para outro lugar.
Corrija no provedor, espere a propagação e clique em Ativar agora de novo.
O que muda com o domínio ativo
- Os e-mails que a Cademí envia ao aluno passam a usar o seu domínio: o link de acesso e o botão de entrar com um clique.
- Quem entra pelos endereços da Cademí é levado ao seu domínio. Links antigos continuam funcionando.
- A URL de Postback das entregas continua no endereço da Cademí (Entregas). Trocar ou redefinir o domínio não afeta as vendas que chegam dos gateways.
Redefinir
Com um domínio cadastrado, o botão Redefinir Domínio apaga o cadastro. O status volta para Inativo. A área do aluno volta a usar o domínio Cademí, e o acesso pelo domínio customizado para. Essa ação não pode ser desfeita. Para usar o domínio de novo, cadastre-o outra vez e repita a ativação.
Bom saber
O registro tem de ser um CNAME puro.
A verificação procura, no DNS, um registro CNAME apontando para core.cademi.com.br. Se o seu provedor tem proxy ou CDN sobre o registro (a nuvem laranja da Cloudflare, por exemplo), desligue nesse registro. Com o proxy ligado, a verificação não encontra o CNAME e o status fica em Apontamento Inválido.
Só subdomínio.
Para suamarca.com.br levar à plataforma, crie no seu provedor um redirecionamento do domínio raiz para o subdomínio cadastrado.
Domínio já em uso.
Um domínio cadastrado em outra conta Cademí não pode ser salvo nem ativado nesta. A mensagem é "O domínio fornecido já está em uso".
Certificado parado em Processando.
Clique em Verificar certificado de novo depois de alguns minutos. Se continuar assim, confira no provedor se alguma regra impede a emissão de certificados para o domínio. Depois, fale com o suporte.
Clone.
Um clone nasce sem o domínio da conta de origem e pode cadastrar o próprio.
Perguntas frequentes
Posso usar meu domínio principal, sem subdomínio?
Não. A plataforma só aceita subdomínios, como cursos.suamarca.com.br. No seu provedor, aponte o domínio raiz para o subdomínio cadastrado.
Criei o CNAME e deu Inválido.
O DNS ainda não propagou, ou o nome do registro não é o mesmo que você cadastrou. Confira o nome, espere e clique em Ativar agora de novo.
Uso a Cloudflare e o status ficou em Apontamento Inválido.
O proxy está ligado no registro. Desligue a nuvem laranja nesse registro e clique em Ativar agora de novo.
Cadastrei o domínio e os alunos continuam no endereço da Cademí.
O domínio só vira o principal no status Ativo. Confira o status e termine a ativação.
Vou trocar de domínio. Perco alguma coisa?
Não. Redefina o domínio atual e cadastre o novo. Os endereços da Cademí continuam funcionando no meio do caminho, e as entregas não dependem do domínio próprio.