Perfil y verificación en dos pasos
Tus datos de administrador, la foto, el cambio de contraseña y la verificación en dos pasos con una aplicación o con un código por correo.
Perfil es la pantalla de tus datos de administrador. Está en el menú de tu avatar. Ahí cambias el nombre, la foto, el correo de inicio de sesión, la contraseña y la verificación en dos pasos. Lo que cambias vale solo para ti: cada administrador se encarga de su propio perfil.
Qué hay en la pantalla
La pantalla tiene tres bloques. Cada bloque guarda de una forma distinta:
| Bloque | Qué tiene | Cómo guarda |
|---|---|---|
| Mi perfil | Foto, Nombre, Correo electrónico, CPF / CNPJ y Celular | Guardar ahora, en la barra inferior. La barra aparece cuando hay cambios |
| Cambiar contraseña | Nueva contraseña y Repite la contraseña | El botón Cambiar contraseña, que guarda solo la contraseña |
| Verificación en dos pasos | Aplicación de autenticación y Correo electrónico, cada uno con Activar o Desactivar | En el momento, después de confirmar un código |
Para ver o editar a otro administrador, usa Configuraciones → Administradores.
Mi perfil
- Foto: la imagen de tu avatar en el panel. JPG o PNG hasta 1MB.
- Nombre y Correo electrónico son obligatorios.
- CPF / CNPJ y Celular son opcionales.
El correo es tu inicio de sesión en el panel. No puede ser el correo de otro administrador. Si el correo ya está en uso, la pantalla avisa y no se guarda nada.
Si cambias el nombre, el correo o la foto, la página se recarga después de Guardar ahora. Así la parte de arriba del panel muestra los datos nuevos.
Cambiar contraseña
- En Nueva contraseña, escribe la contraseña nueva.
- En Repite la contraseña, escribe la misma contraseña.
- Haz clic en Cambiar contraseña.
Si las dos contraseñas son distintas, la pantalla avisa: Las contraseñas no coinciden.
La contraseña nueva vale a partir del próximo inicio de sesión. Si tu cuenta tiene una política de contraseñas, la contraseña nueva sigue sus reglas. Por ejemplo: un largo mínimo y no repetir contraseñas anteriores.
Cómo funciona la verificación en dos pasos
Con la verificación activada, entras al panel en dos pasos:
- Escribes la contraseña.
- Escribes un código de seis dígitos.
El código viene de uno de estos dos métodos:
- Aplicación de autenticación: una app en tu celular genera el código. Por ejemplo: Google Authenticator, Authy o 1Password. Es el método más seguro.
- Correo electrónico: en cada inicio de sesión, Cademí envía un código al correo de tu perfil.
Puedes activar un método o los dos. Uno no depende del otro.
La regla más importante: la verificación es de cada administrador. Cada uno la activa en su propio perfil. No existe un botón de la cuenta que active la verificación para todos u obligue al equipo a usarla. Los alumnos no tienen verificación en dos pasos.
Paso a paso
Activar la aplicación de autenticación
- En Verificación en dos pasos, ve a la línea Aplicación de autenticación.
- Haz clic en Activar.
- Escanea el código QR con tu aplicación de autenticación. Si prefieres, escribe en la app la clave que aparece debajo del código.
- Escribe el código de seis dígitos que generó la app.
- Haz clic en Confirmar y activar.
La línea pasa a mostrar activo. Si el código está mal, la pantalla avisa y lo intentas de nuevo.
Activar el código por correo
- En la línea Correo electrónico, haz clic en Activar. Cademí envía un código al correo de tu perfil.
- En Código de verificación, escribe el código.
- Haz clic en Confirmar y activar.
Si el código no llega, haz clic en Reenviar código por correo.
Entrar con la verificación activada
- Escribe el correo y la contraseña, como siempre.
- En la pantalla Verificación en dos pasos, escribe el código.
- Con la aplicación: escribe el código de seis dígitos de la app.
- Con el correo: la pantalla dice a qué dirección se envió el código. Si no llega, haz clic en Reenviar código por correo.
- Con los dos métodos activados: cambias de método en el momento, con Usar la aplicación de autenticación o Recibir un código por correo.
- Volver al inicio de sesión cancela la entrada.
El código del correo vale por 10 minutos. Después de cinco intentos fallidos, Cademí descarta el código. Pide uno nuevo con Reenviar código por correo.
Desactivar un método
- En la línea del método, haz clic en Desactivar.
- En Código actual para desactivar, escribe un código válido. Usa el código de la app o el código que la pantalla acaba de enviar a tu correo.
- Haz clic en Desactivar.
Desactivar un método no cambia el otro.
Si perdiste el acceso al código
Atención: aquí es donde ocurren más errores. Pedro activa solo la aplicación de autenticación. Después, pierde el celular. No existe código de recuperación, así que no puede entrar solo. Para evitarlo, activa también el código por correo.
- Tienes los dos métodos activados: cambia de método en la pantalla de inicio de sesión.
- Tienes solo la aplicación y perdiste el celular: habla con el soporte de Cademí. Solo el equipo de Cademí restablece un método.
- Después del restablecimiento: el método vuelve a No configurado. Lo activas de nuevo en tu perfil.
La página de cada administrador muestra el estado de cada método. En Configuraciones → Administradores, abre el administrador y ve a la pestaña Verificación en dos pasos. Los estados son Activo desde, Configuración sin terminar y No configurado. El botón Restablecer solo aparece para el equipo de Cademí.
Para tener en cuenta
Activación a medias.
Si cierras la ventana antes de confirmar el código de la aplicación, el método queda como Configuración sin terminar. No se pide en el inicio de sesión. Haz clic en Activar de nuevo para generar otro código QR.
Autorizar aplicaciones exige dos pasos.
Para autorizar a una aplicación a acceder a tu plataforma en tu nombre, la verificación tiene que estar activada en tu perfil. Sin ella, la autorización se rechaza. El aviso dice: Para autorizar una aplicación, active la verificación en dos pasos en su perfil e inténtelo de nuevo.
Queda registrado.
La actividad del administrador muestra cuándo activa o desactiva la verificación, se equivoca de código o cambia el correo. Está en Configuraciones → Administradores.
Contraseña vencida.
En una cuenta con política de contraseñas, la contraseña puede vencer. Cuando vence, el panel pide una contraseña nueva en el inicio de sesión (Tu contraseña ha caducado). Solo sigues después de cambiarla.
Inicio de sesión solo con correo y contraseña.
Los administradores no entran con Google. Entrar con Google es solo para alumnos.
Preguntas frecuentes
¿Puedo obligar a todo el equipo a usar la verificación en dos pasos?
No. No hay una configuración para eso. Cada administrador activa la verificación en su propio perfil. Para ver quién ya la activó, abre la página de cada administrador en Configuraciones → Administradores.
Cambié de celular. ¿Cómo paso la aplicación de autenticación?
Si todavía tienes el celular viejo, desactiva el método en el perfil. La pantalla pide un código de la app vieja. Después, actívalo de nuevo en el celular nuevo. Sin el celular viejo, habla con el soporte de Cademí para restablecer el método.
El código por correo no llega.
Revisa el correo de tu perfil y la carpeta de spam. Después, haz clic en Reenviar código por correo. Cada código vale por 10 minutos. Si también tienes la aplicación activada, usa Usar la aplicación de autenticación en la pantalla de inicio de sesión.
Clones
Las plataformas hijas de la cuenta: lo que el clon recibe del origen, lo que puede cambiar, lo que queda separado, el límite de alumnos y la replicación.
Plan y límite de alumnos
Quién cuenta en el límite de alumnos, qué pasa cuando se alcanza y cómo liberar lugares. También los límites de almacenamiento y de la API.