Faturamento

Faturamento mostra o que a Cademí cobra da sua plataforma e como cobra. A tela fica no menu do seu avatar. Ela tem o contrato de licença, os dados de faturamento, o plano contratado, os cartões e as faturas. Só administradores com permissão de faturamento veem a tela.

A regra mais importante: quase tudo aqui é só leitura. Você muda só os cartões. Para mudar os dados de cobrança, fale com o suporte da Cademí.

O que tem na tela

A tela tem cinco blocos, de cima para baixo:

Dados de Faturamento

São os dados de quem paga pela plataforma: razão social ou nome, CPF ou CNPJ e o contato de cobrança. Você não edita esses dados no painel. Para corrigir um deles, fale com o suporte da Cademí.

Sua plataforma pode ser cobrada por outra conta. Por exemplo: uma matriz que paga pelas filiais. Nesse caso, o bloco mostra uma linha só, Essa plataforma é administrada por, com os dados da conta que paga. Os cartões também ficam nessa outra conta, não aqui.

Meu plano

Abaixo do título aparece a Chave do plano. É o nome com que a Cademí identifica o plano. As linhas:

• Valor: o preço e a periodicidade (por mês ou por ano).
• Alunos: até o limite de alunos do plano, ou ilimitados. É o mesmo limite de Plano e limite de alunos.
• Parcelamento inteligente: num plano anual, o número de parcelas e o valor de cada uma.
• Desconto Progressivo: num plano com desconto crescente, o valor de cada mês, do 1º em diante.

Uma conta sem plano contratado mostra só Grátis. Num clone, o bloco não aparece: o plano é o da conta de origem.

Cartões

O bloco Cartões aparece só quando as duas condições valem:

• você pode gerenciar os cartões da conta;
• a conta tem plano contratado e paga a própria fatura.

Cada cartão mostra a bandeira, os quatro últimos dígitos, o nome do titular e a validade (Expira em). O cartão em uso tem o selo Padrão.

Adicionar um cartão

1. Clique em Novo Cartão.
2. Em Nome no cartão, digite o nome do titular.
3. Em Número, digite o número do cartão.
4. Em Validade, digite o mês e o ano no formato MM/AA.
5. Em CVC, digite o código.
6. Clique em Adicionar.

Se a operadora recusa o cartão, a mensagem aparece no campo do número, com o motivo. Por exemplo: número incorreto, cartão expirado ou CVC inválido.

Trocar o cartão padrão

1. Na linha de um cartão que não é o padrão, abra o menu.
2. Clique em Definir como Padrão.

Excluir um cartão

1. Na linha de um cartão que não é o padrão, abra o menu.
2. Clique em Excluir cartão.
3. Confirme. A tela pergunta: Deseja remover o cartão com final X?

Atenção: é aqui que mais acontece erro. O Marcos quer tirar o cartão padrão, mas o menu não aparece nessa linha. O cartão padrão nunca se exclui. Para tirar esse cartão, o Marcos cadastra outro, define o novo como padrão e depois exclui o antigo.

A conta também nunca fica sem cartão. Com um único cartão cadastrado, a tela avisa Cadastre um novo cartão para remover este.

Se a lista não carrega, a tela avisa: Não foi possível carregar seus cartões agora. Tente novamente em instantes. Sem cartão cadastrado, ela diz Nenhum cartão cadastrado.

Faturas

A lista mostra as faturas da mais recente para a mais antiga, seis por vez. Um botão carrega mais. O bloco aparece só quando há faturas e só para quem tem permissão de ver as faturas. As colunas:

• ID: o número da fatura e o código dela.
• Vencimento e Valor.
• O detalhe do pagamento:
  • numa fatura paga, Pagamento recebido com a referência da cobrança ou por pix ou transferência;
  • numa fatura com problema, o motivo. Por exemplo: Pagamento recusado, fundos insuficientes.
• Status: Em aberto, Hoje, Em atraso, Em processamento, Paga, Pagamento Recusado, Erro ao processar, Cancelada ou Reembolsada.
• Abrir fatura: abre a fatura em outra aba. Lá você vê o detalhe e paga.

Plataforma bloqueada

Uma fatura em aberto depois do vencimento pode bloquear a plataforma. O que cada administrador vê depende da permissão de faturamento:

• Com a permissão: o painel leva você para esta tela. Ela abre com o aviso Plataforma bloqueada: Você possui uma fatura em aberto. Regularize o pagamento para voltar a usar a plataforma. Pague a fatura em Abrir fatura. O painel desbloqueia quando o pagamento é confirmado.
• Sem a permissão: você não chega a esta tela. Você vê a tela Plataforma bloqueada com o recado A plataforma está bloqueada por pendência de pagamento. Contate o administrador da plataforma.

O que mais muda com a cobrança em atraso está em Plano e limite de alunos: o aviso da fila de vendas, as integrações pela API e a entrada dos alunos.

Bom saber

Perguntas frequentes