# Relatório de produtos

> Quantos alunos começaram cada produto e até onde chegaram: alunos, progresso, aulas e certificados, e o relatório que mostra em que aula os alunos param.

O relatório de produtos mostra, produto a produto, quantos alunos têm acesso, quantos começaram e até onde chegaram. Dele você abre o relatório de aulas de cada produto, que mostra em que aula os alunos param.

## Para que serve

- **Muitos com acesso e poucos com progresso.** Os alunos compraram e não começaram. Olhe o e-mail de boas-vindas e a primeira aula.
- **As visualizações caem de uma aula para a seguinte.** É ali que os alunos param. Compare com os dislikes da aula anterior.
- **Progresso médio baixo num produto antigo.** A média inclui quem abriu uma aula e nunca voltou. Para ver aluno a aluno, filtre a lista de alunos pelo produto e exporte. O arquivo traz o progresso de cada um (veja [Alunos](https://help.cademi.cloud/pt/alunos/alunos.md)).

O relatório fica em **Relatórios > Produtos**, no grupo **Aprendizado**.

## A lista de produtos

No alto, dois números da conta: **Total de produtos** e **Certificados emitidos**.

A lista mostra os produtos das vitrines que não foram excluídas, na ordem das vitrines. Uma vitrine oculta continua aparecendo. Cada linha é um produto:

| Coluna | O que mede |
|---|---|
| **Produto** | A vitrine e o nome. O nome abre o produto em **Conteúdo > Produtos** |
| **Alunos** | Dois números, **Com progresso / acesso**: quantos alunos já abriram alguma aula e quantos têm acesso ao produto hoje |
| **Progresso** | O progresso médio: aulas concluídas divididas por aulas publicadas vezes alunos com progresso |
| **Aulas** | Quantas aulas o produto tem. Clique para abrir o relatório de aulas (**Ver relatório das aulas**) |
| **Certificados** | Quantos certificados o produto emitiu. Clique para abrir o relatório de certificados já filtrado pelo produto (**Ver certificados deste produto**) |

- Um produto sem alunos com acesso mostra zero em **Alunos** e em **Progresso**.
- Um produto sem aulas não abre o relatório de aulas.
- Alguns certificados vêm de produtos que a lista não mostra: excluídos, fora de vitrine ou com o certificado desligado. Eles aparecem no rodapé, na linha **Outros produtos (excluídos ou sem certificado ativo)**. Assim a coluna soma o mesmo que o número do alto.

### Filtros

- **Buscar produto...** acha um produto pelo nome, em qualquer vitrine.
- O chip **Vitrine** filtra a lista por uma ou mais vitrines.

Você pode usar os dois juntos. Os dois números do alto não mudam.

## O relatório de aulas

1. Abra **Relatórios > Produtos**.
2. Clique na linha do produto ou no número de **Aulas**.

A tela **Visualizações e avaliações por aula** abre. É a mesma tela da aba **Aulas** do grupo **Relatórios**, dentro do produto.

Quatro cartões resumem o produto:

| Cartão | O que mede |
|---|---|
| **Alunos com progresso** | Quantos alunos já abriram alguma aula. Abaixo, **N alunos com acesso** (não aparece em produto gratuito) |
| **Acessos** | Quantas vezes as páginas das aulas do produto foram abertas, em todo o histórico (**em aulas deste produto**). Conta a abertura da aula, não o play do vídeo |
| **Progresso médio** | A mesma média da lista, com **N aulas completadas** abaixo |
| **Likes / dislikes** | O percentual de likes entre as avaliações, com as contagens de cada lado |

Abaixo dos cartões, as aulas aparecem por módulo e submódulo, na ordem da tela de aulas. Cada aula mostra:

- as **visualizações**: quantas vezes a página da aula foi aberta (a mesma conta dos **Acessos**);
- os likes e dislikes dela;
- a marca **Rascunho**, se a aula está em rascunho.

Clique no título para abrir a edição da aula. Isso só funciona para quem tem permissão de editar aulas.

## Bom saber

- **Atualizado a cada 24h.** Alunos, progresso, acessos e avaliações atualizam uma vez por dia. O que aconteceu hoje aparece amanhã.
- **Acessos e visualizações contam aberturas da aula, não o play do vídeo.** Cada vez que um aluno abre a página de uma aula, conta uma vez. Isso vale com ou sem vídeo, e mesmo sem play. O mesmo aluno abrindo a aula três vezes conta três. Não conta quando a aula não abre para o aluno: sem acesso, termo de aceite pendente ou aula ainda não liberada. Também não conta quando um administrador vê a área como aluno.
- **Progresso médio.** Considera só quem já abriu alguma aula. Quem tem acesso e nunca entrou no produto não puxa a média para baixo.
- **Aulas em rascunho.** Elas aparecem no relatório de aulas. Elas não entram no total de aulas publicadas que divide o progresso, mas as conclusões delas entram na soma de aulas concluídas. Por isso, um produto com aulas em rascunho concluídas pode mostrar um progresso maior. O progresso nunca passa de 100%.
- **Contagem de certificados.** A coluna **Certificados** usa a mesma conta do [relatório de certificados](https://help.cademi.cloud/pt/relatorios/certificados.md): emissões a alunos fora da lixeira, sem contar reemissões.

## Perguntas frequentes

**Um aluno concluiu uma aula hoje e o progresso não mudou.** O relatório atualiza uma vez por dia. A aula entra na conta amanhã.

**Um aluno assistiu ao vídeo três vezes. Conta três visualizações?** Conta três se ele abriu a página da aula três vezes. A conta é pela abertura da aula, não pelo play.