# Relatório de certificados

> Quantos certificados a conta emite, por produto e por mês, e a lista de quem emitiu cada um, com a validação pública e o PDF.

O relatório de certificados mostra quantos certificados a conta emite, por produto e ao longo do tempo. Dele você abre a lista de quem emitiu o certificado de cada produto.

## Para que serve

- **Emissões muito acima de quem concluiu o curso.** O critério do certificado está em **Sempre disponível**, e os alunos pegam o certificado no primeiro dia. Confira o critério no produto.
- **Produto com certificado ligado e zero emissões.** O critério pode ser uma prova em que ninguém passou ou uma porcentagem que ninguém atingiu. Compare com o [relatório de provas](https://help.cademi.cloud/pt/relatorios/provas.md) e o [de produtos](https://help.cademi.cloud/pt/relatorios/produtos.md).
- **Conferir um certificado que alguém apresentou.** Procure o aluno na lista do produto e use **Validar certificado**. A página pública diz se ele vale ou foi revogado.

O relatório fica em **Relatórios > Certificados**, no grupo **Aprendizado**.

## O que conta como emissão

- Uma **emissão** é um certificado emitido a um aluno.
- Reemitir um certificado (substituir o anterior) não conta uma segunda vez.
- Um certificado excluído (**Excluir emissão**, no perfil do aluno) sai da conta. Os números do alto e o gráfico mostram a exclusão no dia seguinte.

## Os números e o gráfico

No alto, três números:

| Número | O que mede |
|---|---|
| **Certificados emitidos** | Os certificados de alunos fora da lixeira |
| **Produtos com certificado** | Os produtos com o certificado ligado |
| **Emissões a alunos removidos** | Os certificados de alunos que estão na lixeira. Eles saem do total e ficam aqui, para não sumir |

**Emissões nos últimos 12 meses** mostra os **Certificados emitidos por mês**, com a soma do período.

## A lista de produtos

A lista mostra os produtos com certificado ligado. O produto com mais emissões vem primeiro.

| Coluna | O que mede |
|---|---|
| **Produto** | A vitrine e o nome. O nome e a seta da linha abrem o produto |
| **Emissões** | Quantos certificados o produto emitiu. Clique no número para ver quem emitiu (**Ver emissões deste produto**) |

Alguns certificados vêm de produtos que a lista não mostra: excluídos, fora de vitrine ou com o certificado desligado depois de emitir. Eles aparecem na linha **Outros produtos (excluídos ou sem certificado ativo)**, com os nomes dos dois maiores. Assim a coluna soma o mesmo que o número do alto.

### Filtro

O chip **Produto** filtra a tela inteira: os três números, o gráfico e a lista. Com o chip, a linha **Outros produtos** some.

## Ver quem emitiu

1. Abra **Relatórios > Certificados**.
2. Na linha do produto, clique no número de **Emissões** (**Ver emissões deste produto**).

A lista de emissões do produto abre. O total aparece no subtítulo (**N emissões**).

- **Período**: **Todos** (o padrão), **Este mês**, **Mês passado** ou **Personalizado**. O período conta pela data da emissão.
- Cada linha é uma emissão: **ID**, **Aluno** (nome e e-mail) e **Emitido em**.
- Cada linha tem três ações: **Validar certificado** (abre a página pública de validação), **Abrir certificado em PDF** e **Ver aluno**.

Se o certificado do produto é liberado por prova, a lista mostra também **Nota na Prova**. A coluna traz a nota e a data do resultado mais recente. Um aluno sem resultado mostra **Emitido sem avaliação**. Isso quer dizer que um administrador emitiu o certificado, ou que o critério era outro quando o aluno pediu.

Um aluno que emitiu duas vezes no mesmo produto aparece em duas linhas. A lista é de emissões, não de alunos.

## Bom saber

- **Atualizado a cada 24h.** Os números do alto e o gráfico sem filtro atualizam uma vez por dia. A lista, a lista de quem emitiu e os números com o chip **Produto** são calculados na hora. Por isso, uma emissão de hoje aparece na lista antes de entrar no número do alto.
- **Emissões a alunos removidos.** Elas só voltam ao total se o aluno for restaurado da lixeira.
- **Também no relatório de produtos.** Ele mostra a mesma coluna **Certificados**, com a mesma conta.

## Perguntas frequentes

**Excluí um certificado e o número do alto não mudou.** Os números do alto e o gráfico mostram a exclusão no dia seguinte.

**Um aluno aparece duas vezes na lista do produto.** Ele emitiu o certificado duas vezes. A lista é de emissões, não de alunos.

**Por que aparece Emitido sem avaliação?** O certificado depende de prova, mas o aluno não tem resultado. Um administrador emitiu o certificado, ou o critério era outro quando o aluno pediu.