# Relatório de alunos

> Quantos alunos a sua conta tem e quantos estão entrando: os quatro grupos por último login, os novos cadastros por mês e como chegar à lista de cada grupo.

O relatório de alunos mostra o tamanho da sua base e quanto dela está entrando na plataforma. Use para planejar uma campanha que traga de volta quem parou de entrar. Ele mede login, não matrícula: não diz quem tem acesso a qual curso.

## Para que serve

- **Saber se a base está esfriando.** Compare **Inativos recentes** com **Ativos**.
- **Medir um lançamento.** Veja a barra do mês em **Novos cadastros**.
- **Achar quem pagou e nunca entrou.** Abra o grupo **Nunca acessaram**.

O relatório fica em **Relatórios > Alunos**, no grupo **Engajamento**.

## Os quatro grupos

**Total de alunos** é todo aluno fora da lixeira. É o mesmo número da lista de **Alunos > Alunos** e da cota do plano.

Ao lado, um gráfico de rosca divide a base em quatro grupos, pela data do último login:

| Grupo | Quem entra |
|---|---|
| **Ativos (últimos 7 dias)** | Fez login nos últimos 7 dias |
| **Inativos recentes (7–15 dias)** | O último login foi entre 7 e 15 dias atrás |
| **Inativos (mais de 15 dias)** | O último login foi há mais de 15 dias |
| **Nunca acessaram** | Nunca fez login: comprou, foi importado ou criado à mão e não entrou |

Cada grupo mostra a contagem e o percentual. O percentual é sobre a soma dos quatro grupos. O centro da rosca destaca o maior grupo.

## Ver quem está num grupo

1. Abra **Relatórios > Alunos**.
2. Clique na linha do grupo, na legenda ao lado da rosca (**Ver os alunos em ...**).

A lista de alunos abre com o filtro **Acesso** já aplicado. A linha só vira link para quem tem a permissão de ver alunos.

| Grupo do relatório | Filtro **Acesso** na lista |
|---|---|
| **Ativos (últimos 7 dias)** | **Acessou nos últimos 7 dias** |
| **Inativos recentes (7–15 dias)** | **Sem acesso entre 7 e 15 dias** |
| **Inativos (mais de 15 dias)** | **Sem acesso há 15 dias** |
| **Nunca acessaram** | **Nunca acessou** |

A lista usa o mesmo critério do grupo (veja [Alunos](https://help.cademi.cloud/pt/alunos/alunos.md)). O relatório atualiza uma vez por dia, e a lista mostra os dados na hora. Por isso, os números podem ser um pouco diferentes.

Quem está entre 7 e 15 dias ainda lembra do curso. Abra a lista desse grupo e exporte para a sua ferramenta de e-mail.

Para quem nunca entrou, confira o e-mail na lista e use **Reenviar e-mail de boas-vindas** (veja [Por que o aluno não acessa](https://help.cademi.cloud/pt/alunos/por-que-o-aluno-nao-acessa.md)).

## Novos cadastros

**Cadastros realizados nos últimos 12 meses** mostra quantos alunos entraram na base em cada mês. A soma do período fica no canto.

O número conta todo cadastro, de qualquer origem: compra, cadastro gratuito, importação e criação manual.

## Bom saber

- **Atualizado a cada 24h.** Os quatro grupos e os novos cadastros atualizam uma vez por dia. O **Total de alunos** acompanha a lista na hora. Por isso, a soma dos grupos pode ser diferente do total no mesmo momento.
- **Ativo aqui é login, não matrícula.** Um aluno com acesso em dia que não entra há 20 dias está em **Inativos**. Para saber o que ele pode acessar, abra o perfil.
- **O filtro da lista usa 30 dias.** O filtro **Status** da lista de alunos considera **Ativo** quem entrou nos últimos 30 dias. O relatório usa 7 dias. A diferença é de propósito: o relatório mede o uso recente, e o filtro separa quem sumiu de vez.
- **Base dos percentuais.** Os percentuais são sobre a soma dos quatro grupos, não sobre o total.

## Perguntas frequentes

**O número do grupo é diferente do total da lista filtrada. Por quê?** O relatório atualiza uma vez por dia. A lista mostra os dados na hora.

**Um aluno com o curso pago aparece como inativo.** Está certo. Inativo quer dizer que ele não fez login há mais de 7 dias. O acesso ao curso continua igual.