# Certificados

> Como ativar o certificado de um produto, escolher quando o aluno pode emitir e mudar a aparência. Com o que gera mais dúvida no suporte.

O certificado é do produto. Cada produto decide se tem certificado, quando o aluno pode emitir e como o certificado fica. O aluno emite sozinho, na área do aluno. A Cademí nunca emite um certificado automaticamente.

## Como funciona

- O **critério** diz quando o aluno pode emitir. Você escolhe o critério em **Disponível em**.
- Quando o aluno atinge o critério, o botão **Emitir certificado** aparece para ele.
- O **certificado** só existe quando o aluno clica nesse botão.

**A regra mais importante:** o padrão ao ligar o certificado é **Sempre disponível**. Com ele, o aluno pode emitir no primeiro dia. Se o certificado deve vir no fim do curso, troque o critério.

### Quando o aluno pode emitir

| Opção em **Disponível em** | O aluno pode emitir quando | Use quando |
|---|---|---|
| **Sempre disponível** | Tem acesso ao produto. A Cademí não olha aulas, progresso nem provas | O certificado comprova a participação, ou o acesso já é a conquista |
| **1 semana após o início** até **2 meses após o início** | Passou esse tempo desde o início do acesso dele. Uma nova compra não recomeça a contagem | Você quer um tempo mínimo de curso, sem olhar o estudo |
| **Ao atingir 75% de conclusão** até **Ao atingir 95% de conclusão** | O progresso dele no produto chega à porcentagem. Não existe a opção de 100% | A maior parte do curso deve estar feita |
| **Ao ser aprovado em uma prova** | Foi aprovado na prova escolhida em **Selecione uma prova…** | O domínio vale mais que assistir a tudo |

- **Não existe o critério "terminou o curso".** O mais perto é 95% ou uma prova na última aula.
- **O progresso que vale é o de agora.** Se você oculta ou publica aulas, a porcentagem muda. Isso pode abrir o certificado sem o aluno fazer nada novo.
- **Depois da primeira emissão, o critério fica atendido.** Isso vale mesmo se o progresso cai ou se o resultado da prova é removido. Só excluir a emissão leva o aluno de volta ao critério.

O caminho do critério até o certificado:

```mermaid
flowchart TD
    accTitle: Do critério ao certificado
    accDescr: Se o critério ainda não foi atendido, o aluno precisa cumpri-lo. Quando atendido, o botão Emitir certificado fica disponível. O aluno clica para emitir e pode consultar ou baixar o PDF. Se o QR Code estiver ativo, acessá-lo abre a página de validação do certificado.
    criterio{"Critério atendido?"}
    aguardar["Cumprir o critério"]
    botao["Botão Emitir certificado"]
    pdf["Certificado emitido<br/>Consulta e PDF"]
    validar["Página de validação do certificado"]
    criterio -->|Ainda não| aguardar
    criterio -->|Sim| botao
    botao -->|Aluno solicita emissão| pdf
    pdf -->|Se o QR Code estiver ativo| validar
    classDef destaque stroke:#ff005c,stroke-width:2px
    class botao destaque
```

Cumprir o critério mostra o botão. O certificado só existe quando o aluno clica.

### Emissão única

- Com **Emissão única** ligado, um novo pedido devolve o certificado que o aluno já tem. A Cademí não cria um segundo.
- Com **Emissão única** desligado, cada pedido cria outro certificado válido, com número novo.

### O que sai impresso

O certificado é uma foto do momento da emissão. Se depois você muda o perfil do aluno, o modelo ou o curso, o certificado não muda.

**Atenção: é aqui que mais acontece erro.** O nome do Pedro saiu errado no certificado. Corrigir o perfil não muda o certificado já emitido. Corrija o perfil, exclua a emissão e peça ao Pedro para emitir de novo.

Na frente:

- o **Nome do aluno**;
- se ligados, o **Documento**, a **Data** e a **Sequência** (o número do certificado, contado por produto ou pela plataforma inteira);
- o **QR Code**.

No verso, se ligado:

- as **Datas** de início e de conclusão;
- o **Nome do produto**, **Ministrado por** e a **Carga horária**;
- o **Conteúdo do verso**. Se esse texto está vazio, o verso lista os módulos e as aulas do produto;
- os campos personalizados do aluno que você escolher.

As datas impressas:

- **Início**: o início do acesso, ou a primeira aula concluída, se ela veio antes.
- **Conclusão**: a última aula concluída. Sem aulas concluídas, é a data da emissão.

### Validação

O **QR Code** abre a página pública **Validação de certificado**. Ela confirma o código com a frase "Certificado emitido para ... referente à conclusão do curso ..." e a data da emissão.

- Uma emissão excluída, ou um código desconhecido, não é confirmado.
- O certificado de teste que você emite pelo painel aparece como teste nessa página. Ele não vale como comprovante.

## Passo a passo

### Ativar e escolher o critério

1. Abra o produto em **Conteúdo > Produtos**.
2. Clique na aba **Certificado**. Ela fica no grupo **Configurações** das abas do produto.
3. Ligue **Ativar certificado**.
4. Em **Disponível em**, escolha o critério.
5. Se o critério é **Ao ser aprovado em uma prova**, escolha a prova em **Selecione uma prova…**. A prova precisa existir no produto.
6. Ligue ou desligue **Emissão única** e **Verso do certificado**.
7. Clique em **Salvar agora** na barra do rodapé.

### Mudar a aparência

Em **Aparência**, as prévias **Frente** e **Verso** mostram o resultado aproximado. Elas mudam na hora, antes de salvar.

1. Clique em **Personalizar aparência**, ou numa das prévias.
2. Faça as mudanças nas abas **Frente**, **Verso** e **Campos** (abaixo).
3. Clique em **Salvar**, no rodapé do painel.
4. Para ver o PDF real, clique em **Emitir certificado teste**.

**Emitir certificado teste** usa as configurações salvas. Se há mudança que você não salvou, salve antes.

O que cada aba tem:

- **Frente**:
  - **Imagem do certificado**: JPG ou PNG, 3508 x 2480 px, até 2 MB. Sem imagem, vale o modelo padrão.
  - **Nome do aluno**, com **Cor** e **Fonte**.
  - **Documento**, **Data** e **Sequência**, cada um com liga e desliga, **Cor** e **Fonte**. Em **Sequência**, **Numeração** escolhe entre **Sequência do produto** e **Sequência da plataforma**.
  - **QR Code**, com **Posição**, **Cor** e **Cor de fundo**.
- **Verso**: **Verso do certificado**, **Datas**, **Nome do produto**, **Ministrado por**, **Carga horária** e **Conteúdo do verso**.
- **Campos**: os campos personalizados do aluno que saem impressos, e a ordem deles.

As fontes são variações de Arial, Georgia e Open Sans.

### Ver as emissões

- **No perfil do aluno.** Na aba **Certificados**, cada certificado mostra **Código**, **Emissão em** e **Produto**. O selo **Reemissão** aparece quando o aluno já tinha emitido um certificado desse produto antes, mesmo que excluído. As ações são **Baixar PDF**, **Copiar link**, **Validar certificado** e **Excluir emissão**. Veja [Perfil do aluno](https://help.cademi.cloud/pt/alunos/perfil-do-aluno.md).
- **No relatório.** Em **Relatórios > Certificados**, a lista dos certificados emitidos na conta. Veja [Relatório de certificados](https://help.cademi.cloud/pt/relatorios/certificados.md).

**Excluir emissão** tira o certificado do aluno e faz o link de validação parar de funcionar. O número impresso não volta a ser usado. Os pontos da emissão ficam com o aluno.

## O que o aluno vê

Na página **Certificados** da área do aluno, cada produto com certificado ativo aparece com um botão:

- **Emitir certificado**, quando o aluno atingiu o critério;
- **Ir para o curso**, quando ainda não atingiu;
- **Ver certificado**, depois da emissão. O certificado entra em **Certificados emitidos**, com a data.

Quando o aluno é aprovado numa prova que abre o certificado, a aula já mostra: "Parabéns, emita agora seu certificado!".

Se um administrador entra como o aluno e emite, o certificado é de verdade, do aluno. Na prévia como aluno, o resultado é um certificado de teste.

## Bom saber

- **Pontos.** Emitir o certificado dá pontos ao aluno uma vez por produto, mesmo se ele emite de novo. O valor segue a configuração de pontos da conta.
- **Certificado de outra conta.** Num produto sincronizado de outra conta, você pode ligar ou desligar o certificado para os alunos desta conta. Você também pode mudar a imagem, as cores e as fontes. O critério e o resto vêm do produto de origem.
- **Prova presa ao certificado.** Você não pode excluir uma prova que o critério usa, enquanto o certificado aponta para ela.
- **Liberação imediata.** Se você coloca **Liberação** em **Imediata** no perfil de um aluno, as regras ficam dispensadas. O critério do certificado também abre para ele.

## Perguntas frequentes

**Os alunos estão emitindo o certificado no primeiro dia.** O critério está em **Sempre disponível**, que é o padrão. Troque para uma porcentagem de conclusão ou uma prova.

**O aluno tem 100% e não consegue emitir.** O critério é uma prova em que ele não passou, ou um prazo que ainda não passou. Confira **Disponível em**.

**O nome saiu errado no certificado.** Corrija o perfil do aluno. Na aba **Certificados** dele, exclua a emissão. Depois peça que ele emita de novo.

**Posso emitir o certificado pelo aluno?** No painel não existe botão de emitir. Entre como o aluno, pelo perfil dele, e emita na área do aluno. O certificado é dele, de verdade.