# Perfil do aluno

> As abas do perfil de um aluno no painel, as ações da lateral, o que os logs registram e a diferença entre Entrar como o aluno e Acessar como aluno.

O perfil é a página de um aluno no painel. Ele mostra o cadastro, o que o aluno acessa e o que ele já fez. Daqui você também age sobre ele. Para abrir, clique no aluno em **Alunos > Alunos**.

**A regra mais importante:** **Entrar como o aluno** é agir como ele, de verdade. Uma aula que você abre ali fica concluída para ele. Para só olhar a área, use **Acessar como aluno**. A diferença está no fim desta página.

## Como a página se organiza

A página tem duas partes:

- **A lateral**, à esquerda. Ela fica igual em todas as abas.
- **As abas**, com o conteúdo.

## A lateral

### Os dados do aluno

No alto da lateral estão:

- a foto. Clique nela para **Alterar foto**;
- o nome, o e-mail e o documento;
- o celular. Ele abre uma conversa no WhatsApp;
- as marcas do aluno: **Cadastro gratuito**, quando ele chegou de graça, e as tags.

Ao expandir os detalhes, você vê:

- a **Origem**: por onde o cadastro entrou e, se houver, os dados da campanha que trouxe o aluno, como utm_source e utm_campaign;
- as **Tags**, com o botão **Gerenciar**;
- uma linha do tempo com **Último acesso**, **Primeiro acesso** e **Cadastrado em**;
- o **Link de login automático**. É um endereço que entra na área do aluno sem pedir senha. Você copia e manda para o aluno.

### Editar o aluno

**Editar perfil** abre a ficha **Editar aluno**. Nela você muda:

- **Nome**, **Email**, documento e **Celular**;
- **Foto do perfil**;
- a marca **Cadastro gratuito**;
- três permissões nos canais de atendimento: **Permitir comentários nas aulas**, **Permitir envio de dúvidas** e **Permitir chamados de suporte**.

Se você desliga uma permissão, aquele canal some só para esse aluno. O acesso e o progresso continuam. A ficha também tem o botão **Excluir**, que manda o aluno para a lixeira.

### As ações

O bloco **Ações** da lateral reúne:

| Ação | O que faz |
|---|---|
| **Adicionar entrega** | Dá uma entrega à mão. Veja [Matrículas e acessos](https://help.cademi.cloud/pt/alunos/matriculas-e-acessos.md) |
| **Entrar como o aluno** | Abre a área do aluno com a conta dele, numa nova aba. Veja abaixo |
| **Reenviar boas-vindas** | Cria uma senha nova e a envia por e-mail. A senha atual para de funcionar |
| **Alterar senha** | Define a senha que você digita em **Nova senha** e **Repita a nova senha** |

### O atendimento

O bloco **Atendimento** mostra quantos **Comentários**, **Dúvidas** e chamados de **Suporte** o aluno tem. Ele mostra só os canais que a conta deixa ligados, e leva a cada um.

## As abas

| Aba | O que mostra | O que você pode fazer |
|---|---|---|
| **Resumo** | Os **Campos personalizados** do aluno. O **Rastreio**: os dados de **Empresa** e de **UTMs e anúncios** do cadastro. As **Notas** da equipe | Editar os campos e o rastreio. Escrever notas |
| **Compras** | Cada compra ou entrega dada à mão. Mostra a entrega, a data, o gateway, o valor e se está ativa | Adicionar entrega. Ativar e inativar. Programar o encerramento. Excluir uma entrega dada à mão |
| **Produtos** | Cada produto que o aluno acessa. Mostra **Liberado até**, o **Progresso** e a **Liberação** (programada ou imediata) | Alterar o tempo de acesso. Trocar a programação ou deixar de usá-la. Excluir o progresso. Abrir o desempenho |
| **Provas** | Cada prova feita: **Prova**, **Data**, **Nota** e o status (**Aprovado**, **Reprovado** ou **Em andamento**) | **Ver gabarito**. **Remover resultado** |
| **Certificados** | Cada certificado emitido: **Código**, **Emissão em** e **Produto**. Um selo marca a **Reemissão** | **Baixar PDF**, **Copiar link**, **Validar certificado**, **Excluir emissão** |
| **Pontuações** | O extrato de pontos: **Data**, **Pontos**, **Tipo** e **Origem** de cada lançamento | **Adicionar Pontos**. **Excluir pontos** de um lançamento manual |
| **Logs** | O registro de atividade: **Data**, **Evento**, **IP** e **Dispositivo** | **Exportar logs** |

As abas **Compras** e **Produtos** estão explicadas em [Matrículas e acessos](https://help.cademi.cloud/pt/alunos/matriculas-e-acessos.md).

### Notas

As notas são comentários internos sobre o aluno, para a sua equipe. A área do aluno nunca mostra as notas. Quem escreveu uma nota pode editar ou excluir. Outro administrador só lê.

### Provas, certificados e pontos

- **Remover resultado** apaga o resultado daquela prova. A aula da prova volta para não assistida e os pontos da aprovação saem. O aluno pode refazer a prova. Um certificado já emitido continua válido.
- **Excluir emissão** tira o certificado do aluno. O link de validação para de funcionar. O número impresso no certificado não é usado de novo.
- **Adicionar Pontos** pede uma **Descrição** e a quantidade de **Pontos**. Um valor negativo tira pontos. O lançamento aparece no ranking na hora e no extrato do aluno, com o motivo.
- Só lançamentos feitos à mão podem ser excluídos. Pontos ganhos em aulas, provas e certificados não podem.

### Logs

A aba **Logs** guarda o que aconteceu com a conta do aluno, do mais recente ao mais antigo. Cada evento traz o endereço IP e o dispositivo. Alguns eventos que ficam registrados:

- login por senha, pelo Google ou por link de acesso;
- primeiro acesso à plataforma;
- novo dispositivo registrado;
- dispositivo removido por limite de dispositivos excedido;
- pedido de recuperação de senha;
- senha alterada por um administrador;
- acesso reenviado por um administrador;
- termo de aceite assinado;
- certificado emitido;
- progresso zerado;
- pontuação ajustada;
- "um administrador entrou na conta".

O perfil não tem uma lista de dispositivos ou de sessões abertas. O que você vê sobre dispositivos são esses eventos nos logs. O limite de dispositivos por aluno fica em **Configurações > Segurança > Autenticação > Dispositivos**.

### O relatório de um produto

Na aba **Produtos**, clique no progresso de um produto ou em **Ver desempenho**. Abre o **Dossiê de progresso** desse aluno nesse produto. Ele mostra:

- **Progresso atual**, **Aulas concluídas**, **Pontos ganhos**, **Provas realizadas** e **Dias com atividade**;
- a **Evolução do progresso** ao longo do tempo;
- as **Aulas concluídas por período**;
- a **Comparação de períodos**;
- a **Linha do tempo** de tudo o que ele fez no conteúdo.

Você troca de produto sem sair da página.

## Entrar como o aluno e Acessar como aluno

São duas coisas diferentes. A confusão entre elas custa caro.

| | **Entrar como o aluno** (no perfil) | **Acessar como aluno** (no menu do painel) |
|---|---|---|
| Quem você vira | O aluno real. Você continua logado como administrador por trás dele | Um aluno de prévia, o mesmo para todos os administradores da conta |
| O que você vê | O acesso, a programação e os bloqueios daquele aluno. Tudo como ele vê | O catálogo inteiro, como vitalício. Sem as matrículas nem as regras de ninguém |
| Aulas e provas | Ficam concluídas para aquele aluno | Ficam guardadas só na prévia |
| Pontos, certificados e termos | De verdade, para aquele aluno | Nenhum ponto, nenhum certificado real, nenhum aceite |
| Registro | No log do aluno ("um administrador entrou na conta") e no seu histórico de administrador | Só no seu histórico |

- **Use Entrar como o aluno** para ver a tela que ele está vendo. Tudo o que você faz ali conta como ação dele. Uma aula aberta fica concluída. Uma prova respondida vira resultado. Um certificado emitido é de verdade.
- **Use Acessar como aluno** para passear pela área e conferir um módulo ou um texto, sem mexer em ninguém.

**Atenção: o termo de aceite muda de um modo para o outro.** **Acessar como aluno** pula a tela do termo. **Entrar como o aluno** mostra o termo que o aluno ainda não aceitou. Se você aceita ali, o aceite fica registrado em nome dele.

## Bom saber

- **Quando o aluno esqueceu a senha.** **Reenviar boas-vindas** e **Alterar senha** trocam a senha do aluno. Se ele só esqueceu a senha, a tela de login tem o "esqueci minha senha". Ele recebe um link, e a senha atual vale até ele concluir.
- **Cuidado com o link de login.** O **Link de login automático** entra sem senha. Mande o link só para o próprio aluno, por um canal que seja dele.
- **Cartões opcionais.** Os cartões **Campos personalizados** e **Rastreio** só aparecem quando a conta usa esses recursos.
- **Permissões individuais.** As permissões de comentários, dúvidas e suporte na ficha valem só para esse aluno. Para desligar um canal na conta toda, use **Configurações > Atendimento**.

## Perguntas frequentes

**Entrei como o aluno para testar e uma aula ficou concluída para ele. Por quê?** **Entrar como o aluno** age como o aluno real. Para olhar sem mexer em ninguém, use **Acessar como aluno**.

**Onde vejo os dispositivos do aluno?** O perfil não lista dispositivos. Veja os eventos de dispositivo na aba **Logs**.

**Outro administrador pode mudar a minha nota?** Não. Só quem escreveu edita ou exclui a nota. Os outros só leem.