# Informe de alumnos

> Cuántos alumnos tiene tu cuenta y cuántos entran: los cuatro grupos por último inicio de sesión, los registros nuevos por mes y la lista de cada grupo.

El informe de alumnos muestra el tamaño de tu base y cuánto de ella está entrando en la plataforma. Úsalo para planear una campaña que traiga de vuelta a quien dejó de entrar. Mide el inicio de sesión, no la matrícula: no dice quién tiene acceso a qué curso.

## Para qué sirve

- **Saber si la base se está enfriando.** Compara **Inactivos recientes** con **Activos**.
- **Medir un lanzamiento.** Mira la barra del mes en **Nuevos registros**.
- **Encontrar a quien pagó y nunca entró.** Abre el grupo **Nunca accedieron**.

El informe está en **Informes > Alumnos**, en el grupo **Interacción**.

## Los cuatro grupos

**Total de alumnos** es todo alumno fuera de la papelera. Es el mismo número de la lista de **Alumnos > Alumnos** y del cupo del plan.

Al lado, un gráfico de anillo divide la base en cuatro grupos, por la fecha del último inicio de sesión:

| Grupo | Quién entra |
|---|---|
| **Activos (últimos 7 días)** | Inició sesión en los últimos 7 días |
| **Inactivos recientes (7–15 días)** | El último inicio de sesión fue hace entre 7 y 15 días |
| **Inactivos (más de 15 días)** | El último inicio de sesión fue hace más de 15 días |
| **Nunca accedieron** | Nunca inició sesión: compró, fue importado o creado a mano y no entró |

Cada grupo muestra el conteo y el porcentaje. El porcentaje es sobre la suma de los cuatro grupos. El centro del anillo destaca el grupo más grande.

## Ver quién está en un grupo

1. Abre **Informes > Alumnos**.
2. Haz clic en la fila del grupo, en la leyenda al lado del anillo (**Ver a los alumnos en ...**).

La lista de alumnos se abre con el filtro **Acceso** ya aplicado. La fila solo es un enlace para quien tiene el permiso de ver alumnos.

| Grupo del informe | Filtro **Acceso** en la lista |
|---|---|
| **Activos (últimos 7 días)** | **Accedió en los últimos 7 días** |
| **Inactivos recientes (7–15 días)** | **Sin acceso entre 7 y 15 días** |
| **Inactivos (más de 15 días)** | **Sin acceso hace 15 días** |
| **Nunca accedieron** | **Nunca accedió** |

La lista usa el mismo criterio del grupo (consulta [Alumnos](/es/alunos/alunos)). El informe se actualiza una vez al día, y la lista muestra los datos al instante. Por eso, los números pueden ser un poco diferentes.

Quien está entre 7 y 15 días todavía se acuerda del curso. Abre la lista de ese grupo y expórtala a tu herramienta de correo.

Para quien nunca entró, revisa el correo en la lista y usa **Reenviar correo de bienvenida** (consulta [Por qué el alumno no puede acceder](/es/alunos/por-que-o-aluno-nao-acessa)).

## Nuevos registros

**Registros realizados en los últimos 12 meses** muestra cuántos alumnos entraron en la base cada mes. La suma del período queda en la esquina.

El número cuenta todo registro, de cualquier origen: compra, registro gratuito, importación y creación manual.

## Para tener en cuenta

- **Actualizado cada 24 horas.** Los cuatro grupos y los registros nuevos se actualizan una vez al día. El **Total de alumnos** sigue la lista al instante. Por eso, la suma de los grupos puede ser diferente del total en el mismo momento.
- **Activo aquí es inicio de sesión, no matrícula.** Un alumno con el acceso al día que no entra hace 20 días está en **Inactivos**. Para saber a qué puede acceder, abre el perfil.
- **El filtro de la lista usa 30 días.** El filtro **Estado** de la lista de alumnos considera **Activo** a quien entró en los últimos 30 días. El informe usa 7 días. La diferencia es a propósito: el informe mide el uso reciente, y el filtro separa a quien desapareció del todo.
- **Base de los porcentajes.** Los porcentajes son sobre la suma de los cuatro grupos, no sobre el total.

## Preguntas frecuentes

**El número del grupo es diferente del total de la lista filtrada. ¿Por qué?** El informe se actualiza una vez al día. La lista muestra los datos al instante.

**Un alumno con el curso pagado aparece como inactivo.** Es correcto. Inactivo quiere decir que no inició sesión hace más de 7 días. El acceso al curso sigue igual.