# Certificados

> Cómo activar el certificado de un producto, elegir cuándo el alumno puede emitirlo y cambiar su apariencia. Con lo que más dudas genera en soporte.

El certificado es del producto. Cada producto decide si tiene certificado, cuándo el alumno puede emitirlo y cómo se ve. El alumno lo emite solo, en el área del alumno. La Cademí nunca emite un certificado automáticamente.

## Cómo funciona

- El **criterio** dice cuándo el alumno puede emitir. Eliges el criterio en **Disponible en**.
- Cuando el alumno cumple el criterio, le aparece el botón **Emitir certificado**.
- El **certificado** solo existe cuando el alumno hace clic en ese botón.

**La regla más importante:** al activar el certificado, la opción predeterminada es **Siempre disponible**. Con ella, el alumno puede emitirlo el primer día. Si el certificado debe llegar al final del curso, cambia el criterio.

### Cuándo puede emitir el alumno

| Opción en **Disponible en** | El alumno puede emitir cuando | Úsala cuando |
|---|---|---|
| **Siempre disponible** | Tiene acceso al producto. La Cademí no revisa clases, progreso ni exámenes | El certificado comprueba la participación, o el acceso ya es el logro |
| De **1 semana después del inicio** a **2 meses después del inicio** | Pasó ese tiempo desde el inicio de su acceso. Una nueva compra no reinicia la cuenta | Quieres un tiempo mínimo de curso, sin revisar el estudio |
| De **Al alcanzar el 75% de finalización** a **Al alcanzar el 95% de finalización** | Su progreso en el producto llega al porcentaje. No existe la opción de 100% | La mayor parte del curso debe estar hecha |
| **Al aprobar un examen** | Aprobó el examen elegido en **Selecciona un examen…** | El dominio vale más que ver todo |

- **No existe el criterio "terminó el curso".** Lo más cercano es 95% o un examen en la última clase.
- **El progreso que vale es el actual.** Si ocultas o publicas clases, el porcentaje cambia. Esto puede abrir el certificado sin que el alumno haga nada nuevo.
- **Después de la primera emisión, el criterio queda cumplido.** Esto vale aunque el progreso baje o se elimine el resultado del examen. Solo eliminar la emisión lleva al alumno de vuelta al criterio.

El camino del criterio al certificado:

```mermaid
flowchart TD
    accTitle: Del criterio al certificado
    accDescr: Si el criterio todavía no se cumplió, el alumno tiene que cumplirlo. Cuando se cumple, el botón Emitir certificado queda disponible. El alumno hace clic para emitirlo y puede consultar o descargar el PDF. Si el código QR está activo, al abrirlo se ve la página de validación del certificado.
    criterio{"¿Criterio cumplido?"}
    aguardar["Cumplir el criterio"]
    botao["Botón Emitir certificado"]
    pdf["Certificado emitido<br/>Consulta y PDF"]
    validar["Página de validación del certificado"]
    criterio -->|Todavía no| aguardar
    criterio -->|Sí| botao
    botao -->|El alumno pide la emisión| pdf
    pdf -->|Si el código QR está activo| validar
    classDef destaque stroke:#ff005c,stroke-width:2px
    class botao destaque
```

Cumplir el criterio muestra el botón. El certificado solo existe cuando el alumno hace clic.

### Emisión única

- Con **Emisión única** activado, un nuevo pedido devuelve el certificado que el alumno ya tiene. La Cademí no crea un segundo.
- Con **Emisión única** desactivado, cada pedido crea otro certificado válido, con un número nuevo.

### Lo que sale impreso

El certificado es una foto del momento de la emisión. Si después cambias el perfil del alumno, el modelo o el curso, el certificado no cambia.

**Atención: aquí es donde ocurren más errores.** El nombre de Pedro salió mal en el certificado. Corregir el perfil no cambia el certificado ya emitido. Corrige el perfil, elimina la emisión y pídele a Pedro que lo emita de nuevo.

En el frente:

- el **Nombre del alumno**;
- si están activados, el **Documento**, la **Fecha** y la **Secuencia** (el número del certificado, contado por producto o por toda la plataforma);
- el **Código QR**.

En el reverso, si está activado:

- las **Fechas** de inicio y de conclusión;
- el **Nombre del producto**, **Impartido por** y la **Carga horaria**;
- el **Contenido del reverso**. Si ese texto está vacío, el reverso lista los módulos y las clases del producto;
- los campos personalizados del alumno que elijas.

Las fechas impresas:

- **Inicio**: el inicio del acceso, o la primera clase completada, si fue antes.
- **Conclusión**: la última clase completada. Sin clases completadas, es la fecha de la emisión.

### Validación

El **Código QR** abre la página pública **Validación de certificado**. Esta página confirma el código con la frase "Certificado emitido para ... por la conclusión del curso ..." y la fecha de la emisión.

- Una emisión eliminada, o un código desconocido, no se confirma.
- El certificado de prueba que emites desde el panel aparece como prueba en esa página. No vale como comprobante.

## Paso a paso

### Activar y elegir el criterio

1. Abre el producto en **Contenido > Productos**.
2. Haz clic en la pestaña **Certificado**. Está en el grupo **Configuraciones** de las pestañas del producto.
3. Activa **Activar certificado**.
4. En **Disponible en**, elige el criterio.
5. Si el criterio es **Al aprobar un examen**, elige el examen en **Selecciona un examen…**. El examen tiene que existir en el producto.
6. Activa o desactiva **Emisión única** y **Reverso del certificado**.
7. Haz clic en **Guardar ahora** en la barra del pie de la pantalla.

### Cambiar la apariencia

En **Apariencia**, las vistas previas **Frente** y **Reverso** muestran el resultado aproximado. Cambian en el momento, antes de guardar.

1. Haz clic en **Personalizar apariencia**, o en una de las vistas previas.
2. Haz los cambios en las pestañas **Frente**, **Reverso** y **Campos** (abajo).
3. Haz clic en **Guardar**, en el pie del panel.
4. Para ver el PDF real, haz clic en **Emitir certificado de prueba**.

**Emitir certificado de prueba** usa la configuración guardada. Si hay un cambio que no guardaste, guárdalo antes.

Lo que tiene cada pestaña:

- **Frente**:
  - **Imagen del certificado**: JPG o PNG, 3508 x 2480 px, de hasta 2 MB. Sin imagen, vale el modelo predeterminado.
  - **Nombre del alumno**, con **Color** y **Fuente**.
  - **Documento**, **Fecha** y **Secuencia**, cada uno con activar y desactivar, **Color** y **Fuente**. En **Secuencia**, **Numeración** elige entre **Secuencia del producto** y **Secuencia de la plataforma**.
  - **Código QR**, con **Posición**, **Color** y **Color de fondo**.
- **Reverso**: **Reverso del certificado**, **Fechas**, **Nombre del producto**, **Impartido por**, **Carga horaria** y **Contenido del reverso**.
- **Campos**: los campos personalizados del alumno que salen impresos, y su orden.

Las fuentes son variaciones de Arial, Georgia y Open Sans.

### Ver las emisiones

- **En el perfil del alumno.** En la pestaña **Certificados**, cada certificado muestra **Código**, **Emitido el** y **Producto**. La etiqueta **Reemisión** aparece cuando el alumno ya había emitido antes un certificado de ese producto, aunque esté eliminado. Las acciones son **Descargar PDF**, **Copiar enlace**, **Validar certificado** y **Eliminar emisión**. Consulta [Perfil del alumno](/es/alunos/perfil-do-aluno).
- **En el informe.** En **Informes > Certificados**, la lista de los certificados emitidos en la cuenta. Consulta [Informe de certificados](/es/relatorios/certificados).

**Eliminar emisión** le quita el certificado al alumno y hace que el enlace de validación deje de funcionar. El número impreso no se vuelve a usar. Los puntos de la emisión se quedan con el alumno.

## Lo que ve el alumno

En la página **Certificados** del área del alumno, cada producto con certificado activo aparece con un botón:

- **Emitir certificado**, cuando el alumno cumplió el criterio;
- **Ir al curso**, cuando todavía no lo cumplió;
- **Ver certificado**, después de la emisión. El certificado entra en **Certificados emitidos**, con la fecha.

Cuando el alumno aprueba un examen que abre el certificado, la clase ya lo muestra: "¡Felicitaciones, emite ahora tu certificado!".

Si un administrador entra como el alumno y lo emite, el certificado es real, del alumno. En la vista previa como alumno, el resultado es un certificado de prueba.

## Para tener en cuenta

- **Puntos.** Emitir el certificado le da puntos al alumno una vez por producto, aunque lo emita de nuevo. El valor sigue la configuración de puntos de la cuenta.
- **Certificado de otra cuenta.** En un producto sincronizado de otra cuenta, puedes activar o desactivar el certificado para los alumnos de esta cuenta. También puedes cambiar la imagen, los colores y las fuentes. El criterio y lo demás vienen del producto de origen.
- **Examen atado al certificado.** No puedes eliminar un examen que el criterio usa, mientras el certificado apunte a él.
- **Liberación inmediata.** Si pones **Liberación** en **Inmediata** en el perfil de un alumno, las reglas quedan sin efecto para él. El criterio del certificado también se abre para él.

## Preguntas frecuentes

**Los alumnos están emitiendo el certificado el primer día.** El criterio está en **Siempre disponible**, que es la opción predeterminada. Cámbialo a un porcentaje de finalización o a un examen.

**El alumno tiene 100% y no puede emitirlo.** El criterio es un examen que no aprobó, o un plazo que todavía no pasó. Revisa **Disponible en**.

**El nombre salió mal en el certificado.** Corrige el perfil del alumno. En su pestaña **Certificados**, elimina la emisión. Después pídele que lo emita de nuevo.

**¿Puedo emitir el certificado por el alumno?** En el panel no existe un botón para emitir. Entra como el alumno, desde su perfil, y emítelo en el área del alumno. El certificado es suyo, de verdad.