# Etiquetas

> Qué es y qué no es una etiqueta, cómo crearla y aplicarla (perfil, entrega o importación) y dónde usarla: filtros, exportación y contenido por goteo.

Una etiqueta es un rótulo que le pones al alumno, como "Grupo A" o "Compró la oferta B". Da nombre a los grupos, filtra la lista de alumnos y une al alumno con una programación del contenido por goteo. No da acceso a ningún producto; eso lo hace la matrícula. Creas y organizas las etiquetas en **Alumnos > Etiquetas**.

## Cómo funciona

La etiqueta sola no hace nada. El efecto depende de dónde usas la etiqueta:

| Dónde | Lo que hace la etiqueta |
|---|---|
| **Alumnos > Alumnos** | El filtro **Etiquetas** muestra a quien tiene cualquiera de las etiquetas elegidas. La exportación usa el filtro y trae una columna con las etiquetas de cada alumno |
| **Ventas > Entregas** | Cada entrega puede dar etiquetas a los alumnos que entran por ella |
| **Contenido > Contenido por goteo** | Una programación tiene el nombre de una etiqueta. Quien tiene la etiqueta sigue esa programación |
| **Alumnos > Importaciones** | La columna de etiquetas de la planilla da etiquetas a cada alumno importado |
| Atención | Con **Mostrar etiquetas del alumno** activado en **Configuraciones > Atención**, el equipo ve las etiquetas de quien escribe |

Lo que una etiqueta **no** es:

- **No da acceso.** Quien tiene la etiqueta "Grupo A" no recibe ningún producto por eso. El acceso viene de la matrícula.
- **No es la programación.** La programación dice cuándo abre cada clase. La etiqueta es el nombre que une la programación con los alumnos. Si cambias la etiqueta de un alumno, pasa a otra programación. La etiqueta sola no marca ninguna fecha.
- **No es un estado de compra.** La etiqueta de la entrega quiere decir "esta venta se procesó para él". Un reembolso quita el acceso, pero deja la etiqueta.

**Atención: aquí es donde ocurren más errores.** Lia pide el reembolso de la oferta X. Su acceso termina, pero la etiqueta "Compró la oferta X" sigue. Si una campaña usa esa etiqueta, Lia sigue en ella. Quita la etiqueta a mano a quien fue reembolsado.

## La pantalla de etiquetas

**Alumnos > Etiquetas** lista cada etiqueta con el **ID**, el nombre y cuántos alumnos tienen la etiqueta. El número es un atajo: haz clic en él y la lista de alumnos se abre filtrada por esa etiqueta. El botón **¿Cómo funciona?** muestra el esquema de la etiqueta unida al contenido por goteo, a las entregas y a los alumnos.

## Paso a paso

### Crear una etiqueta

1. Abre **Alumnos > Etiquetas**.
2. Haz clic en **Nueva Etiqueta**.
3. En **Nombre**, escribe el nombre. Por ejemplo: "Grupo A".
4. Haz clic en **Guardar**.

Dos etiquetas no pueden tener el mismo nombre.

Para cambiar el nombre, haz clic en el nombre en la lista y edítalo ahí mismo. Enter guarda. La programación con esa etiqueta cambia de nombre en todos los lugares donde aparece.

### Dar una etiqueta a un alumno

1. Abre el perfil del alumno.
2. En la barra lateral, expande los detalles hasta **Etiquetas**.
3. Haz clic en **Gestionar**.
4. Marca y desmarca las etiquetas en la lista.
5. Guarda.

Si la cuenta todavía no tiene etiquetas, el atajo **Crear etiquetas** lleva a la pantalla de etiquetas.

### Dar etiquetas por la entrega

1. Abre **Ventas > Entregas**.
2. Abre la entrega.
3. En el campo **Etiquetas**, elige las etiquetas que reciben los alumnos de esa entrega.
4. Guarda la entrega.

Desde ese momento, cada venta procesada por esa entrega le da las etiquetas al alumno. Si falta la etiqueta, la Cademí la da de nuevo. Un alumno al que le quitaste la etiqueta la recibe de vuelta en la próxima venta por la misma entrega.

Para dar las etiquetas a quien ya tenía la entrega antes, usa **Agregar a los alumnos que ya tienen esta Entrega**. Esto vale para el pasado y puede llegar a muchos alumnos de una vez. No se puede deshacer de forma masiva.

### Dar etiquetas por la importación

En la planilla de importación, la columna de etiquetas recibe los nombres separados por punto y coma: "Grupo A; VIP". Si un nombre todavía no existe, la Cademí crea la etiqueta cuando analiza el archivo. Mira [Importación de alumnos](/es/alunos/importacao).

### Eliminar una etiqueta

1. En la lista, haz clic en la papelera de la línea.
2. Confirma en **Eliminar etiqueta**.

Los alumnos no se eliminan. Solo la etiqueta sale de todos ellos.

- **Etiqueta en uso por una regla de liberación:** no se puede eliminar. La pantalla avisa cuántas reglas usan la etiqueta. Quita la etiqueta de esas reglas o cámbiala por otra etiqueta antes.
- **Etiqueta que viene de la cuenta principal, en un clon:** no puede cambiar de nombre ni eliminarse en el clon. Quien decide es la cuenta de origen.

## Para tener en cuenta

- **Grupo nuevo, etiqueta nueva.** Para un grupo con programación propia, crea una etiqueta para el grupo, una programación con esa etiqueta y una entrega que da la etiqueta. Si vuelves a usar la etiqueta del grupo anterior, los dos grupos cambian juntos.
- **Reembolsados en una campaña.** El reembolso no quita la etiqueta. Procesar el reembolso puede incluso dar la etiqueta, si faltaba. Quita la etiqueta a mano a quien fue reembolsado.
- **Retirar el nombre de un grupo.** Elimina la etiqueta solo cuando ninguna programación use la etiqueta.
- **En la importación.** Las etiquetas de la propia entrega también entran. La importación solo agrega etiquetas. Nunca quita una etiqueta que el alumno ya tiene.
- **En los filtros.** Varias etiquetas quieren decir "cualquiera de ellas". Para "esta y aquella", filtra por una y revisa la otra en el perfil. O exporta y cruza los datos en el archivo.

## Preguntas frecuentes

**Di la etiqueta del grupo y el alumno sigue sin ver el módulo.** La etiqueta pone al alumno en la programación con su nombre. El módulo abre en la fecha de esa programación. Mira la programación en la línea del producto, en la pestaña **Productos** del perfil. Si necesita verlo antes, cambia **Programada** por **Inmediata** en esa línea.

**¿Puedo borrar una etiqueta que está en una programación?** No mientras la programación exista. La pantalla lo rechaza y dice cuántas reglas usan la etiqueta. Cambia la etiqueta de la programación, o elimina la programación. Después elimina la etiqueta.

**¿Eliminar la etiqueta elimina a los alumnos?** No. Los alumnos se quedan y solo pierden la etiqueta.

**El alumno pidió un reembolso y sigue con la etiqueta.** Es así: el reembolso no quita la etiqueta. Quita la etiqueta a mano si una campaña depende de ella.